CEL.RO

Probleme pe care le-ati avut pe parcursul cumparaturilor efectuate la acest magazin online, la preluarea produsului, la achitarea lui, la eventuala predare a produsului la garantie in termenul de garantie. Eventual explicati daca produsele au fost sau nu probate inainte de livrarea lor. Va rog sa explicati cat mai amanuntit eventualele probleme sau pareri pro pe care le aduceti magazinului online: aici intra timpul de livrare al produsului si eventualele costuri.

In sectiunea de comentarii va puteti exprima in voie. Ele vor intra in moderare si vor fi modificate in cazul in care folositi cuvinte obscene.

172 comentarii

  1. Buna!
    Am cumparat un telefon Iphone 8 refurbished care s-a stricat dupa aproximativ o luna de zile. Precizez ca telefonul a fost cumparat pe firma. L-am trimis la service, service-ul pentru perosne juridice dureaza 30 de zile si pentru persoane fizice 15 zile. Dupa 30 de zile mi s-a pecizat ca desi telefonul este in garantie a avut un soc mecanic care anuleaza garantia. Cati dintre noi nu au scapat telefonul pe jos?! la ce soc mecanic oare se refera?! Nimeni nu iti raspunde la nicun mail, din contra fara nicio scuza sau parere de rau pentru pierderea ta de 2800 de lei iti indica sa faci comanda la curier sa ridici telefonul de la o adresa necunoscuta si cand ceri adresa iti spun ca ti-au dat-o dar oricum la service nu este nimeni ca au intrat in concediu. Nu uita sa iti iei telefonul din service ca platesti si depozitarea lui si dupa 6 luni nu ti-l mai dau, o informare completa. Evident telefonul a fost refacut prost dupa alte pareri profesioniste.
    Concluzia este ca persoanele juridice nu pot sa-si recupereze pierderile pe produsele achizitionate decat daca dau in judecata firma, cu avocat si tot tacamul.
    Personal necalificat, lipsa de profesionalism si respect fata de clienti!
    NU CUMPARATI produse refurbished!
    AM AVUT CEVA CUMPARATURI FACUTE PE MULTE SITE-URI DAR TEAPA CA LA http://www.cel.ro NU MI S-A INTAMPLAT!
    TELEFON NEFOLOSIBIL IPHONE 8, 2800 DE LEI plus ca am citit,dupa evident, din nefericire, ca nu sunt dealeri autorizati Iphone aceasta fiind o mare problema.
    Multumesc,

  2. am comandat un sistem diaxxa, chipurile de gaming. sistemul a venit cu sigiliu. nu am mai vazut sigiliu de ani de zile pe sistemele brand. dupa 30min si cateva restarturi, a murit. am sunat la cel, mi s-a spus ca trebuie sa-l impachetez si sa trimit curierul, pe banii mei. nu am inteles ce se intampla daca acel curier loveste carcasa sau alte minunatii. m-am dus la sediu, m-am certat cu ei, cu mare chin l-au primit, pe motiv ca procedura zice sa-l trimit prin curier. iar nu am inteles ce se intampla cu datele mele, poate le consider confidentiale.
    cerere depusa pe 30.08, raspuns pe 18.09 – ca nu se incadreaza la retur (desi oug34/2014 spune clar ca se poate si ca trebuie sa te incadrezi in 14 zile).
    la telefon poti doar sa comanzi, nu ai cu cine sa vorbesti altfel.
    am facut plangere la anpc, astept raspunsul lor

  3. am primit un telefon defect dupa 3 saptamani de la retur nici un raspuns nu au un numar de telefon la service un numar de reclamatii nimic miau luat bani pe telefon telefonul inapoi si nu te baga nimeni in seama

  4. Încă o țeapă cel.ro: am comandat un aparat de aer conditionat Yamato care in anuntul de comercializare scria kit de instalare inclus. Am planificat montajul si surpriza: kit-ul continea doar traseul frigorific, fara cablurile de alimentare. Instalatorul nu a vrut sa dezmembreze un kit al lui astfel ca am achizitionat un alt kit complet de la el(Încă 160, pret final 500 montajul). Duduia de la cel.ro mi-a transmis că este vorba doar de traseu frigorific si ca asa se procedeaza.

  5. Am cumparat un TV Horizon 80cm resigilat in 21.08.2018 care s-a dovedit a nu functiona. Resigilat insemna la telefon ca numai ambalajul era usor deteriorat- tv-sel nu avea nimic.
    L-am pornit dar numai din buton ON/OFF si mai departe nimic, sigla Horizon si atat.
    Telecomanda nu il activa. Am schimbat bateriile telecomenzii si intr-un tarziu a raspuns la oprerare.
    Buuuuun. L-am lasat 6 ore sa functioneze pe mai toate canalele RCS RDS cu smart card dupa care l-am oprit.
    Dimineata am incercat sa-l pornesc cu telecomanda si nimic….
    Nu pornea sub nici o forma.
    In cutia lui am gasit factura si expeditie AWB Fan courier acelasi produs in Suceava.
    Vazand datele din AWB am sunat la Suceava si mi s-a confirmat ca televizorul nu raspundea la telecomanda si l-a returnat.
    Acum cei de la CEL.ro au zis ca eu sunt fraier.
    Are numai ambalaj usor zgariat in rest e nou.
    Dar au uitat fraierii sa scaota din cutie actele vechi. Asa i-am dat de gol.
    Mari tepari !!! Aveti mare grija.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.