CEL.RO

Probleme pe care le-ati avut pe parcursul cumparaturilor efectuate la acest magazin online, la preluarea produsului, la achitarea lui, la eventuala predare a produsului la garantie in termenul de garantie. Eventual explicati daca produsele au fost sau nu probate inainte de livrarea lor. Va rog sa explicati cat mai amanuntit eventualele probleme sau pareri pro pe care le aduceti magazinului online: aici intra timpul de livrare al produsului si eventualele costuri.

In sectiunea de comentarii va puteti exprima in voie. Ele vor intra in moderare si vor fi modificate in cazul in care folositi cuvinte obscene.

224 comentarii

  1. Chiar daca este un caz mai vechi, merita facut cunoscut, sa nu mai fie si altii care sa ia aceeasi tzeapa.
    Pe scurt acum vre-o 2-3 ani am cumparat de la ei un telefon ASUS Zenfone 3, specificatii bune, pret normal de piata. La inceput a mers bine, chiar daca am fost surprins neplacut de faptul ca avea multe programe instalate in chineza. Dupa 2-3 luni de functionare buna a inceput sa faca probleme – se deschidea foarte greu, mergea in slow-motion, vedeai ca te suna cineva dar butonul de raspuns era inactiv, etc. Am contactat ASUS Romania care ne-au spus, dupa verificarea seriilor: acest telefon nu este produs de ASUS. Cand am sunat la Cel.ro mi s-a spus ca vor rezolva ei in garantie, ca nu trebuia sa sun la Asus, etc. In concluzie – trebuie sa fii mare nesimtit sa vinzi replici la pret de telefoane originale. M-am simtit inselat si furat. Sa le fie rusine! Pentru mine cel.ro ramane reperul cel mai ridicat cand e vorba de neseriozitate si nesimtire.

  2. Am cumparat 4 produse, le-am achitat online prin card.
    Dupa 1 sapt au venit ambalate in 4 colete doar ca 1 era deteriorar la transport. Am sunat de fata cu curierul la ei si mi-au spus sa refuz toata comanda, toate cele 4 colete.

    Le-a luat curierul inapoi, le-a returnat in depozitul cel.ro LUNI, insa surpriza dupa 1 sapt de insistente VINERI imi da un mesaj sec cel.ro ca inca nu au ajuns coletele.

    Am trimis mail la curier care mi-a raspuns imediat, mi-au dat si AWB cu semnatura de intrare a coletelor in depozitul corsar. Am trimis mailul cu AWBul la cel.ro si nimic… cel.ro nu mai raspunde la mesaje !!

    de 8 zile nu am mai primit niciun mesaj in cererea de retur,

    in momentul asta sunt fara produse si cu banii luati (1.208 lei, platiti prin card acum 3 saptamani)

    Astazi fac reclamatie si la ANPC

  3. Am cumparat succesiv doua telefoane identice. Primul, perfect, produs pt europa, ridicat din sediu, setat acasa si foarte multumit de el. Ma duc sa il iau pe al doilea, comand si asteot sa vina…cand soseste constat alte sogilii pe cutie. Cer expres sa fie compatibil cu retelele europene…se uita baiatul stramb la mine dar intre timp apare un alt client,la al treilea drum de retur, cu opc-ul dupa el si toti din firma se evapora. In 10 min apare un alt tip, foarte manierat si bine pus la punct cu informatiile, cu telefonul meu comandat(sim de europa) si isi cere scuze ca au un coleg nou care a incurcat comenzile. Dubioasa abordare dar multumit de solutia gasita iar telefoanele sunt perfect functionale. Am fost si la service-us samsung ca sa le verific in sistem, sunt in regula. Deci multumit de colaborare DAR am stat cu inima cat un purice ca au mari sanse sa fie nesimtiti si cu mine si sa ma pagubeasca LEGAL de 3000lei.

  4. Laurentiu Macsim

    Am cumparat si eu de la cel.ro doua produse care nu functionau in parametrii specificati de producator.

    Am vrut sa le returnez in 14 zile si am primit urmatorul mesaj :

    “persoanele juridice nu au calitate de consumator” si au refuzat returnarea produselor…

    NU MAI RECOMAND cel.ro !

  5. nu cumparati de la cel.ro
    Am comandat telefonic si cu ridicare din magazin. aveam transport gratuit, dar nu prea stau acasa. Verbal iti spun ca poti returna in 14 zile, pe hartia pe care ti-o dau scrie ca poti returna in 14 zile, dar accepta doar in 24 ore si doar daca faci cerere online de retur. M-am plimbat de 3 ori cu monitorul dupa mine. Angajatii de acolo de toata jena. Te trimit la plimbare. Firmele de genul asta trebuie sa dispara. Culmea, cat ma certam cu ei acolo i-am surpins mintind si alti clienti ca pot returna in 14 zile.

  6. Imi este rusine ca ma adaug si eu in lista, dar asa inveti. Pe baza recomandarii unui coleg, am cumparat de la ei un sistem desktop care evident.. nu functiona. Pe foarte scurt: cererea de retur mi-a fost inchisa/refuzata, telefonic este imposibil de discutat cu ei, ba mai mult.. au reusit sa fraiereasca si pe cei de la OPC/ANPC spunand ca la retur au primit doar 1 kg de calculator in loc de 10 cat ar fi trebuit sa fie. As fi ras cu spume daca nu era deja tragic.

    Astfel ultima solutie a fost sa ma adresez Politiei si spre marea mea suprindere, la nici o saptamana de la reclamatie am avut banii inapoi in cont. Ca si invatatura, nu cumparati nimic online fara sa cercetati inainte. Mai ales de la CEL.RO / CORSAIR ONLINE care au un tupeu de-a dreptul incredibil si la cate tepe dau sincer ma mira faptul ca mai exista pe piata.

  7. Sînt niște tepari .Am comandat o hota electrolux EFV60657OK și după 5 zile a venit coletul pe care nu l-am putut deschide în prezența curierului că nu e specificat in comanda on line.Cind am deschis coletul hota era defectă. Balmala ruptă telescopul de la ușă fără șuruburi. A doua zi am trimis hota înapoi completând formularul on line.Nu ai cu cine vorbi nu există telefon.Am primit mail de la Service.ro precum că eu am făcut acele stricăciuni și ei au făcut evaluarea lor trimitindu-mi poze cu fel de fel stricăciuni de la mai multe hote.Si eu am plătit 1329 ron si ei mi au trimis înapoi 120 ron. Si acesti bani au fost trimiși dupa 2 săptămîni. Nu recomand această firmă Cel.ro

  8. Isi cam fac de cap jegurile astea de la cel.ro.Este cineva care le permite si daia fac…pur si simplu nu mai cumparati de la ei pur si simplu ii denigram

    • Usor de spus si cam greu de facut. emag.ro ii cam bate la fund pe toti numai ca odata cu marketplace-ul respectiv, astia de la cel.ro si pcgarage care sunt aceeasi – isi fac reclama prin ei. Preturile sunt competitive si romanul se uita la 2 lei economisiti, dar nu isi dau seama cata bataie de cap o sa aiba.

  9. Va rog mult evitați acest magazin online, am achiziționat o mașina de spălat defecta și am fost nevoită sa suport transportul curierului care a reprezentat jumătate din valoare produsului achiziționat . ATENȚIE ! Retur personal nu accepta !!!esti obligat doar prin Cargus sau Fan Curier sa returnezi, in cazul meu livrarea prin curier a avut loc din sector 6 la ei undeva pe Iuliu Maniu care se afla tot in sect 6 . Curierul a costat 310 de lei iar mașina 650.

  10. Soare Alina Marinela

    Sunt niste tepari cei de la Cel .ro.Nu recomand .Trimit produse defecte si cand vrei sa faci retur iti spune ca , sa trimiti pe banii tai prin curier si abia dupa ce verifica coletul iti da evntual un raspuns .Pai va intreb eu si pe directorul vostru de ce mai magarilor nu verificati produsele inainte de a le livra clientilor.?Le verificati dupa ce le ati trimis defecte la clienti sa constatati ce ???Va fac plangere la politie la anpc la opc pt ca , inselati lumea si faceti abuz de incredere.La puscarie cu voi mitocanilor .Mi ati dat 2 tepe pana in prezent .Dar va jur ca , nu va las asa.Lumeee fugiti cat puteti de acesti tepari.Alo directorul acestei firme chiar nu iti este frica de Dumnezeu si de organele legii?

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.