EVOMAG.RO

Bine ati venit pe pagina celor de la EVOMAG.RO – de altfel se poate spune ca ati ajuns aici pentru ca v-au facut probleme! Tot ceea ce trebuie sa faceti este sa ne spuneti si noua ce probleme v-au facut si sa ne lasati dovezile in comentarii. Nu de alta, dar sa stim de ce sa ne ferim!

Probleme pe care le-ati avut pe parcursul cumparaturilor efectuate la acest magazin online, la preluarea produsului, la achitarea lui, la eventuala predare a produsului la garantie in termenul de garantie. Eventual explicati daca produsele au fost sau nu probate inainte de livrarea lor. Va rog sa explicati cat mai amanuntit eventualele probleme sau pareri pro pe care le aduceti magazinului online: aici intra timpul de livrare al produsului si eventualele costuri.

In sectiunea de comentarii va puteti exprima in voie. Ele vor intra in moderare si vor fi modificate in cazul in care folositi cuvinte obscene.

Nu omiteti urmatoarele aspecte:

  • se apropie o perioada in care toate magazinele online vor face REDUCERI! acestea vor fi FICTIVE ca de obicei, pentru ca astia sunt ROMANII
  • nu achizitionati produse de care nu aveti neaparata nevoie DOAR PENTRU CA ESTE LA REDUCERE!!!
  • nu faceti rate sa va inhamati ani de zile pentru FICTIVELE REDUCERI!!!

MIHAI PATRASCU – CEO EVOMAG.RO VERIFICA ACEASTA PAGINA CONSTANT ASADAR ORICE PROBLEME ATI AVEA NU EZITATI SA LE POSTATI SUB FORMA DE COMENTARII SI CU SIGURANTA LE VOM SOLUTIONA.

173 comentarii

  1. AM COMANDAT TELEFONIC AZI 14.01.2020 ORA10’10 ,3 TELEFOANE IN VALOARE TOTALA DE1669 RON ,IAR DUPA 2 ORE PRIMESC MESAJ CU CONFIRMAREA COMENZII IN VALOARE TOTALA DE 1729 RON MAI MULT CU 60 RON A,M SUNAT DIN ,NOU SPUNANDU-MI CA TELEFONUL. NOKIA 2.2 S-A SCUMPIT ÎNTRE TIMP . CE-A CE NU ESTE CORECT FATA DE CLIENȚI.

  2. In data de 13 .10.2019 am facut comanda la 2 televizoatrenr comanda in data de 21.10.2019 am primit comanda la desfacerea coletelor am constatat ca unui tv ai lipseste un picior si este si defect imediat am facut cerere de retur online in 25.10.2019 mi s-a confirmat ca coletul a ajuns in custodia Evomag si ca va fi trimis in servis si in 14 zile mi se va daun raspuns ,eu am pus in ambalajul tv o copie de pe factura pe care am scris sa mi es returneze suma achitata azi se inplinesc 25 de zile de cand a ajuns Tv in custodia evomag ,nici nu mai stiu cate emailuri am trimis la care nu raspunde nimeni la telefon spun ca nu au primit confirmare de la servis sa mi se poata vira bani si cau au trimis o sesizare cred ca s-au trimis 10 sesizari deja .Mai nou nu mai rasounde nimeni la telefon de si lsun cate o ora la 7 minute se inchde telefonul cred ca s-au saturat cat am sunat asta este o bataie de joc.

  3. Astept de doua saptamani pentru niste nenorocite de electrocasnice mici . Intre timp vine si black friday-ul lu’ peste deci slabe sanse sa vina curand. Nu-i bai astept pana au de gand sa vina si am sa-i expediez inapoi cu tot cu produse .

  4. Calugareanu Stefan

    Buna ziua !Am un televizor in garantie trimis la Evomag pentru reparatie.Produsul a fost receptionat si redirectionat catre un service autorizat de catre tehnicienii evomag pe 02.10.2019.Si de atunci nimic.La fiecare sezizare scrisa primesc un raspuns de” robot ” care imi spune exact acelasi lucru.Termenul de aducere in conformitate era de 15 zile.Au trecut peste 30.Azi o sa fac si o plangere la ANPC,dar si astia se misca la fel de greu.Asa ca aviz amatorilor.Aveti grija de unde cumparati ,orice produs indiferent cat de bun se poate defecta si apoi tragi de niste neseriosi, pe care nu-i intereseaza decat sa faca bani rapid.O zi buna!

  5. La fel de mizerabile sunt si Cel.ro si Emag!!!Imi scutur lenea si merg in magazine!Ia ceva timp dar scutesc nervi si bani!

    • Dumitriu Laurențiu

      Am fost furat de evomag! Am achiziționat în luna noiembrie 2019 un telefon Xiaomi mi 9 lite si am constatat că este defect deoarece se închidea singur, am incercat sa iau legătura telefonic cu cei de la evomag dar nu mi-a răspuns nimeni niciodată. Am hotărât să trimit produsul înapoi pe cheltuiala mea . L-am primit de la service fara sa fi fost reparat. Am cerut bani înapoi sau să-mi schimbe telefonul, dar nu au făcut-o deoarece trebuie sa stea in service un sfert din 24 de luni , am hotărât să-l trimit inapoi a 5 oară și de o luna de zile nu mai știu nimic. Nimeni nu răspunde la telefon email . Sunt niste escroci.

  6. Buna ziua, pot sa zica ca mi-am luat si eu teapa cu evomag am luat un huawei nova 4 pe data de 18.06.2019 si pe 30.09.2019 l-am dus la evomag cu o problema la ecran ii aparuse niste pete, ei mia zis ca o sa il trimeata in service retur din baia mare dupa doua saptamani de stat in service return imi trimite ca garantia e anulata din cauza la urme lichide si ca daca vreau in postgarantie trebuie sa schimb placa de bazaa , Ansamblu display+touchscreen si ca ma costa 1280 lei costa aproape cat am dat pe telefon 1800 lei . Ma pus sa mai platesc si curieru ca sa imi aduc telefonul inapoi le-am zis ca eu nu vreau un telefon stricat mai rau de ei, si ca eu vreau bani inapoi cand le-am cerut asta mau blocat peste tot si nici nu mai raspund deci in concluzie am ramas si fara telefon sau pot zice cu un telefon stricat de ei inca in service return si fara bani. Si am aflat ca telefonul e comercializat de china pentru asia si la ei pe site nu scria asta si ca telefoanele pentru asia nu au garantie in romania si service return face in asa fel sa le anuleze garantia ( care nu exista in romania ). Asa ca in concluzie cascati bine ochii de unde cumparati si unde ajunge telefonul in service . O zi buna.

  7. Am comandat un telefon și mi-a venit defect. Am platit curierul și după multe mailuri către evo-mag mi s-au zis sa trimit telefonul către ei plătind iar curierul. Am sunat la numărul lor de service te tine 7 minute jumate in așteptare apoi îți inchid spunând că toți operatorii sunt ocupați. De 5 ori la rând la fel inchid după 7 minute. Este.o mare țeapa. Am sa evit toată viața acest site. Am făcut și eu plângere la ANPC. Sper sa nu mai păcălească prea multa lume.

  8. Am dat comanda pe EVOMAG in data de 29.08.2019. Termen estimat de livrare 30.08.2019. Am sunat la customer care, nici un raspuns. Ma suna dupa cateva ore o doamna sa-mi spuna ca a fost preluata comanda insa nu a mai ajuns pe lista de livrari in ziua respectiva si ca se va livra luni sigur.

    Luni nu primesc nici un mesaj toata ziua. Le trimit mail, incerc sa-i sun. Nici un raspuns.

    Marti imi raspund ca este in curs de livrare dar nu stiu care este adevaratul status. O domnisoara imi raspunde ca incearca sa vorbeasca sa il trimita astazi.

    Primesc mail dupa putin timp: „Comanda numarul 1359865 facturata pe numele … este in custodia curierului evoMAG.
    Coletul este programat sa fie livrat in cursul zilei de 03.09.2019 de catre Bogdan Bancila (Telefon: 0733.966.999).

    Va multumim!”

    Sun la numarul de telefon, vorbesc cu domnul, il intreb daca poate sa livreze pana in ora 14.00-15.00. Imi spune ca ar putea ajunge chiar mai devreme. Ora 16.00, nimic. Il sun de 2 ori, nu mai raspunde.

    Primesc mail la 16.05 „Comanda 1359865 este in custodia Cargus .
    Numarul notei de transport este: EVG43210580.
    Coletul a fost pregatit de Andrei Olteanu.

    Verificati integritatea exterioara a coletului inainte de a face receptia. In cazul in care coletul este deteriorat va rugam sa solicitati verificarea integritatii produsului/accesoriilor, sa intocmiti un proces verbal de constatare cu agentul de curierat sau sa refuzati receptia produsului. In situatia in care ambalajul este deteriorat sau exista suspiciunea ca produsul prezinta neconformitati, nu acceptati receptia produsului fara respectarea indicatiilor evoMAG.ro”

    Asta se intampla in Bucuresti, mi-e groaza de ce e in tara.

    Probabil ca va ajunge maine…daca am noroc. Ma gandeam sa dau retur dar chiar astept respectivul produs de ceva vreme.

    Prima si probabil ultima comanda de pe EVOMAG. Mi-au dat impresia de dezinteres total.

  9. Livrarea comenzii confirmata prin email in 20.08.2019:

    Comanda 1353547 este in custodia Cargus .
    Numarul notei de transport este: EVG432077XX.
    Coletul a fost pregatit de Florin Giurgea

    Azi, 21.08.2019 numarul de AWB specificat NU EXISTA in baza de date CARGUS!

    CAT DE SERIOSI SUNTETI???

  10. In data de 26.05.2019 am trimis in service-ul Evo Mag telefonul mobil care nu mai functiona corespunzator.

    A fost confirmata prin email receptia telefonului tot in data de 26.05.2019.

    In data de 11.06.2019, dupa 15 zile calendaristice, am fost contactat telefonic si mi s-a spus ca telefonul nu a fost reparat pentru ca are cod de blocare si nu s-au putut constata defectele.

    Mi s-a soclicitat sa trimit prin email codul de deblocare al telefonui, lucru pe care l-am facut in aceiasi zi, 11.06.2019.

    In data de 29.06.2019, dupa alte 18 zile calendaristice de cand am trimis codul pentru deblocare am sunat din nou pentru a ma informa in ce statiu se afla solicitarea de reparatie. Mi s-a spus ca voi fi contactat in cursul zilei pentru mai multe detalii. Nu m-a contactat nimeni de atunci si nici nu vor sa imi raspunda la telefon.

    Astazi, 31.07.2019, s-au implinit 35 de zile calendaristice de cand telefonul a fost receptionat in service si 20 de zile calendaristice de cand am trimis codul pentru deblocare.

    Am facut reclamatie la ANPC. Sa vedem ce iese…

    P.S. Nu recomand Evo Mag.

    • Am cumparat de la ei o bratara xiaomi mi band 3.A venit in 7 iulie cu 0%baterie.Nu am reusit s-o incarc deoarece sistemul de incarcare era defect.Am trimis -o inapoi cu cerinta de a-mi resitui banii.Mi -au acceptat cererea de retur in 7 iulie.Au primit -o in 9 si inca banii nu mi -au fost bagati in cont. Sunt neseriosi,dar am sa ma adresez protectiei consumatorului.

    • Am comandat un telefon și mi-a venit defect. Am platit curierul și după multe mailuri către evo-mag mi s-au zis sa trimit telefonul către ei plătind iar curierul. Am sunat la numărul lor de service te tine 7 minute jumate in așteptare apoi îți inchid spunând că toți operatorii sunt ocupați. De 5 ori la rând la fel inchid după 7 minute. Este.o mare țeapa. Am sa evit toată viața acest site. Am făcut și eu plângere la ANPC. Sper sa nu mai păcălească prea multa lume.

  11. Evomag sun praf si pulbere la capitolul livrari, am comandat de la ei si mi-a venit produsul dupa aproape 2 saptamani, in conditiile in care nu vorbim despre o perioada a anului cand este Black Friday sau altceva !!!

  12. Tembelii astia n-au buton de anulare comanda si unica metoda de a anula o comanda mentionata pe site e la ” intrebari frecvente „. Ba voi sunteti prosti ? Eu vreau sa va scutesc de costuri inutile si voi nu vreti asta. Dau comanda, m-a suna desi metionez clar la comanda ca nu vreau sa fiu sunat ( hello, s-a inventat e-mail-ul ), imi trimit mail ca n-au produsul in stoc desi era ” stoc magazin „, las comanda sa curga ca aia e si ma pun din curiozitate sa citesc termenii si conditiile. Ei in termeni si conditii nu isi asuma absolut nimic. Avand un produs care trebuia adus din depozit primesc un mesaj ca se va livra in zilele urmatoare. Zilele urmatoare inseamna si peste 50 de ani. Decid sa anulez comanda. Unde dracu sa anulezi comanda ? ca n-ai unde! :)). Cu ajutorul Google descopar ca fie trebuie sa ii sun fie sa le trimit un e-mail. Decid sa le trimit mail. Dupa o saptamana imi zic ca e comanda livrata :))))))))))) Dupa doua zile ma suna ala de la Cargus, caruia nu ii raspund si care se grabeste repede dupa nici 4 minute sa imi trimita SMS ca sa ridic comanda din Turnu Magurele. Ba nene :)) Nu aveti sistem decent de anulare comanda pentru cei de buna credinta, nu va asumati livrarea defectuasa desi internetul e plin de recenzii de genul legat de voi, puneti clientul sa astepte Dumnezeu stie cat dupa comanda si dupa trebuie sa stea de paza in casa in zi lucratoare ca prostii aia de la Cargus nici sa reactionezi nu te lasa. Fara rezerve: daca nu anulam comanda si eram pe WC avand diarie ma trezeam cu coletul in Turnu Magurele. Sa va duceti voi ma dupa colete acolo. Mi-ati reconfirmat inca odata ca e cea mai mare greseala sa platesti cu cardul in Romania. M-am temut ca daca as avea nevoie de garantie nu o sa raspunda nimeni conform recenziilor, m-am temut ca daca las pe altcineva in locul meu sa ridice comanda s-ar putea sa iau teapa ( cu totii avem prieteni care au jucat fotbal cu coletele prin depozite la curieri dragilor ) coconnform recenziilor si se pare ca asa e… Nici la mail-urile de anulari comanda nu va uitati. :))

  13. Am comandat acum 2 zile un telefon LG G7 care pe site aparea ca fiind disponibil. Am platit cu cardul, banii mi-au fost luati iar acum, dupa 2 zile de stat aproximativ 30 de minute pe hold la „customer care”, mi-au spus ca nu se afla pe stoc telefonul si ca imi anuleaza comanda.

    Am sa evit acest magazin online de acum si v-as sfatui si pe voi sa faceti la fel.

  14. Ciubotariu Cristian

    Am cumpărat de la ei un telefon Nokia 6.1 și am avut probleme cu el după un an așa că m-am dus la magazinul lor de prezentare de unde îl cumpărasem să îl las la reparat. L-am lăsat și mi-au dat la mână o foaie de întrare în service în care se specifica că în termen de 15 zile se va soluționa problema și băiatul a spus ca voi fi anunțat telefonic când să vin să îl ridic. Au trecut cele 15 zile și nici un telefon de la ei. Încerc să sun să văd care e situația telefonului meu și intra robotul de fiecare dată și ma pune să aștept telefonic până va răspunde cineva. După nenumarate încercări reușesc să dau de cineva și le spun situația. Mi se răspunde că se vor interesa și voi fi contactat în acea zi. Aștept răspunsul. Nimic în acea zi. Ma hotărăsc să mă duc la magazin și plec în ziua următoare la ei. Mi se spune că sunt în inventar și că trebuie să fie și telefonul meu pe undeva. Aștept 25minute și primesc răspuns că dacă nu se soluționează pună în ora 18:00 mi se va restituii banii. La ora 17:30 mă sună un domn și spune ca este pe drum spre ei și ca curierul e de vină. Și că va ajunge în zilele următoare la ei. Au trecut 5 zile de când trebuia să fiu în posesia telefonului meu și tot nu am reușit să îl iau. Sper să reușesc dacă nu voi merge pe căile legale pentru soluționarea problemei. Sunt neserioși și nu le pasă de clienți. Sper să numai pățească nimeni ce am pățit eu. Orientați-vă la alte firme pentru a vă cumpăra ce aveți nevoie. Nu vă recomand EVOMAG.

  15. Chivu Mariana

    Am comandat personal un radio cu ceas si alarma, care aparea ca disponibil pe site, la comanda. Initial mi s-a spus ca dureaza livrarea intre 3 si 5 zile. Dupa o saptamana am trimis un e-mail persoanei care figura ca a preluat comanda. Raspuns: asteptam cca 7 zile….Am mai asteptat o saptamana si am mai trimis un e-mail, de data asta fara niciun raspuns. Atitudine foarte profesionista fata de client, nimic de comentat! Astazi am primit e-mail ca s-a anulat comanda. Concluzie: a fost nevoie de cca 20 de zile sa se descopere ca era promovat un produs indisponibil! Si nu m-am dus la alt magazin sa cumpar un radio in acest timp.
    A fost prima si ultima data cand am contactat acest magazin. Experienta mi-am impartasit-o cu colegii si rudele mele, sa nu repete greseala mea.

  16. Am cumparat un laptop nou cu garantie 2 ani si mi-au trimis unul second hand .rusine Evomag

  17. Ilie de la primărie

    Magazinul cu cele mai mari costuri de livrare. Pentru livrarea unei mașini de tocat au cerut nici mai mult nici mai puțin de 41,64 lei + 19 lei taxa pentru localități îndepărtate (oraș la 5 minute distanță de autostradă și de drum european).

    61 de lei livrarea, în condițiile în care un produs din China ajunge gratuit până în România. Și se mai întreabă de ce îi pândește falimentul.

  18. Am cumparat un telefon kruger&matz iron 2, in descrtiere spune ca suporta 3g, in realitate nu face asta. Am dorti sa il returneaz dar nu pot pentru ca am ridicat produsul din magazin. Nu am decat sa apelez la protectia consumatorului si poate cine site un proces pentru inselatorie

  19. Am facut o comanda in data de 3 mai, platita online, care nu a fost livrata nici pana acum (14 mai). Nimeni nu raspunde la telefon si nici la e-mailuri!

    • buna. ai reusit sa rezolvi ceva cu comanda. si eu am aceeasi problema cu ei, telefonul e degeaba iar la email nu raspunde nimeni

  20. Am comandat o motocoasa si am primit numai tija fara motor desi pe site are motor incorporat.
    Am sunat la customer care dar nu raspunde nimeni.
    Am sa sun la protectia consumatorului sa vad ce parere au.

    • Ati citit cu atentie anuntul, includea si motorul, sau doar tija. Multi clienti fac greseala asta, cauta, gasesc mai ieftin si nu citesc descrierea produsului. Mai nou, am observat ca cei de la vexio.ro practica asta cu pozele inselatoare si trimit alte produse. Treaba este sa comandati pe persoana fizica sa puteti returna, in cazul in care produsul este bun, sunati si cereti-le factura pe juridica pentru ca a fost o neintelegere, o sa faca modificarea.

  21. Pe 06.04.2019 am cumparat un Samsung Galaxy S10 folosit, vandut de Evomag ca si „nou”!
    Am toate motivele sa cred ca telefonul achizitionat a fost folosit pentru ca:
    – pe cutie, pe post de sigiliu, am gasit trei etichete suprapuse una peste cealalta (primele doua taiate anterior).
    – cablul castilor a fost evident reimpachetat
    – telefonul avea amprente pe partea frontala
    – foliile de protectie nu erau lipite perfect, atat pe spate cat si pe fata
    – nu am gasit folii de protectie pe lateral. Din cate imi amintesc, S9+ avea protectie si pe lateral.

    Am asteptat doua zile pentru un produs „In stoc, exclusiv online” si acum imi este clar de ce este „exclusiv online”.

    Am obiceiul sa cumpar produse de top: achizitiile anterioare dovedesc ca am fost un client bun pentru Evomag.
    In conditiile in care increderea mi-a fost inselata, orice achizitie viitoare de la Evomag este imposibila.

    Ii sfatuiesc pe toti cei care au un profil de comparator asemanator cu al meu, sa-si gaseasca un furnizor de produse IT care se ridica la nivelul exigentelor. Numai in acest fel se poate face selectia intre competitorii seriosi, ceea ce duce la cresterea calitatii serviciilor furnizate.

    Never again, Evomag!

  22. Am achiziționat de la ei un televizor Sony ……spart . Nu am putut dialoga cu nimeni de la ei . AM FOST sunat de un directoras care a spus ca mă va contacta pentru a -mi spune soluția în acest caz .Nimic în 2 ani . N-as mai cumpără nimic de la ei . Nervii mei fac mai mult

  23. Am comandat o camera Xiaomi 360 pe data de 18.03,a fost livrata intr-o zi lucratoare.
    Am avut neplacuta surpriza sa constat ca din cutia acesteia lipsea sursa de alimentare.
    Am transmis mail catre acestia,prin care ii rugam sa gaseasca o rezolvare,mail la care nu am primit niciun raspuns.
    Miercuri 20 martie am reusit sa iau legatura cu cineva la call center,care dupa ce a vorbit la service mi-a spus ca mi se va trimite un incarcator.
    Am rugat persoana sa imi trimita si o confirmare pe mail,lucru care nu s-a intamplat.
    Vineri pe 22 martie,dupa ce am mai transmis cateva mail-uri am primit un mail in care mi se spune:”Buna ziua,

    furnizorul ma anunta ca produsul vine in pachet doar cu cablul microUsb.

    Camera se poate alimenta de la laptop\calculator sau prin incarcatorul unui telefon.

    Va multumim.”

    Un lucru foarte logic,nu?Sa pornesc un calculator/laptop pt a alimenta o camera de supraveghere,in aceste conditii,puteam la fel de bine sa nu mai platesc camera,si efectuam un video call de pe messenger.
    Am retrimis mail catre vanzari-evomag.ro si customercare-evomag.ro pe data de 22 martie si nici pana azi 29 martie nu s-au sinchisit sa raspunda la acesta.
    In aceasta situatie ma vad nevoita sa fac o reclamatie la protectia consumatorului,consider ca am avut destula rabdare.

  24. Am cumparat de la ei un iphone 6S, am dat pe el 2,699,00 lei. L.am dus la service acum o saptamana ca avea probleme cu bateria, camera, amprenta. Rezolvarea lor a fost schimbarea camerei si a bateriei…la iphone?? Pe bune??? Iphone nu are baterie detasabila…l-a desfacut au pus niste chinezarii probabil si acum mi.l dau…am refuzat sa ridic telefonul si am facut sesizare la ANPC. Astept raspunsul lor.

  25. Evomag. Cei mai neserioși și nesimțiți. Am comandat la ei un produs, cu ridicare direct din sediu. La plasarea comenzii arăta ridicarea in ziua respectiva după ora 18.00. După ce am mers doua zile la rând pe traficul cel mai intens nu au fost in stare sa-mi predea produsul confirmat, bineînțeles ca nu l-am mai vrut după bătaia lor de joc. Nu mai spun ca am sunat la ei de 7 ori le zi, de fiecare data am stat in stand by câte 8 minute ca mai apoi robotul sa închidă de la sine, neputând sa iau legătura absolut deloc cu cineva telefonic.
    Evitați sa cumpărați sau sa comandați produse de la acești neserioși!!!

  26. Întrebări sunt mai mult decat măgari am de gand sa deschid proces pentru daune morale nimeni nu mai trebuie să fie bătaia lor de joc, nu știu de își bat joc de clienţi.

  27. Feriti-va de evomag!!! Nu raspund la telefon, nu raspund la email, cer bani la reparatii in garantie!!! Am achizitionat in ianuarie 2018 un aspirator marca philips. In luna noiembrie dintr-odata nu mai porneste. Sun la service evomag, 2 saptamani nineni nu raspunde la telefon. Trimit email, raspuns automat sa solicit curier si sa trimit produsul. Trimit produsul, fara nici o comunicare dupa aprox 2 saptamani bucurie mare, a sosit aspiratorul. Motor schimbat. Testez. Zgomot puternic, miros ars, aproape deloc nu aspira, deci nu il mai pot numi aspirator. Incerc din nou sa sun, trece o luna, nimeni nu raspunde. Trimit email cu intrebari la toate adresele de email de pe pagina, doar raspunsuri automate. Astfel trimit din nou produsul. Raspuns dupa cateva zile, un emai in care sunt intrebat daca accept plata sumei de 193 Ron, contravaloarea carcasei care cica trebuie schimbat. Raspund prin email ca as dori sa aflu de ce eu ar trebui sa suport aceste cheltuieli. Raspuns dupa cinci zile: aspiratorul nu a fost reparat, motiv refuz cost. :( Am depus plangere ANPC. Sper astfel dupa 2 luni sa pot rezolva problema. Sper ca ANPC sa reuseasca sa comunice cu cineva de la evomag!

  28. Bună ziua,

    Am achiziționat un leptop Asus acum un an și jumătate. A funcționat bine dar acum aproximativ 3 luni a cedat hard-drive-ul. Cum era încă în garanție l-am trimis pentru a afla ce e în neregulă exact și dacă garanția acoperă problema. A durat o lună pentru a-l primi înapoi cu un hard-drive înlocuit dar acum bateria este stricată deoarece nu se mai încarcă (bateria neavând probleme când a fost trimis leptopul). Deoarece nimeni nu răspundea la numerele de telefon sau e-mail-urile găsite pe site-ul lor am fost la sediul lor și am luat numărul de telefon al unui singur angajat care el m-a informat despre starea produsului. Concluzia pe care o consider este cum problema stă în lipsa personalului, ce aparent au probleme de comunicare (nu primeam mai deloc răspunsuri la e-mail) datorită produselor multe ce se întorc pentru a fi reparate. De asemenea, service-ul ce rezolvă aceste probleme este SD Rom care la fel pare să aibe probleme manageriale deoarece cât timp era leptopul la ei în service aceștia îmi trimiteau pe e-mail cum defapt nu este.
    Deși posibil să fi avut o mare parte din vină în această perioadă excesul produselor cumpărate din timpul sărbătorilor care apoi se reîntorceau, clar trebuie să fie rezolvate problemele enunțate, fapt pentru care eu nu recomand această companie până nu vor fi rezolvate. Dacă nu aveam numărul angajatului respectiv care reprezenta unica sursă de informare cu starea leptopului meu, eu nu aveam nicio informație de nicăieri.

  29. Buna ziua,

    Nu recomand acest produs. A fost livrat intr-o stare de uzura avansata, fara cd de instalare si cu cartusul incarcat la 15%.
    In afara de display-ul zgariat si de carcasa ingalbenita, nici nu functioneaza….se agata hartia inauntru…asa ca dupa cateva coli trase, trebuie sa scot hartia dinauntru.
    Dupa telefoane date si mail-uri, primesc raspuns sa duc imprimanta la service pentru verificare si durata e de pana la 25 zile. Le-am raspuns ca eu ce fac fara imprimanta aproape o luna de zile si bineinteles, nu am primit nici un raspuns.
    Deci, nu recomand acest produs si nici pe ei, pentru ca nu sunt seriosi si responsabili pentru ceea ce vand.

  30. Azi 05.02.2019 am achizitionat un telefon nokia 230 , l am ridicat de la sediu ajung cu el acasa telefonul zgariat ma intorc rapid la ei si hop nu se poate returna. Jaf de magazin vand produse resigilate cu defecte, ca si noi… O sa va fac si eu ceva pe viitor stati linistiti. O sa platiti la curieri sa va saturati. O faceti cu buna stinta.

  31. Evitati acest magazin online, este inselaciune cu acte in regula !!!

    Am comandat de pe acest site un S8+ , asa cum au mai comentat si alti cumparatori vreau sa confirm ca este adevarat procesul de resigilare facut de acest magazin fantoma. Mai concret peste sigiliul original Samsung a fost aplicat un „sigiliu” care ar trebuii sa ateste ca produsul este conform si original , dar el are ca tara de provenienta Emiratele Unite, avand un incarcator de tip UK , si ca sa il aduca cat de cat la conformitate am primit un jeg de adaptor UK-EU. In descrierea produsului nu scrie nimic despre acest fapt , in plus cand i-am contactat mi-au raspuns senin ca pot sa il trimit inapoi daca nu imi convine pe banii mei …..
    Am sperat sa fie doar o intamplare acesta fiind prima mea comanda pe acest site , am gresit facand o noua comanda pentru un HDD care nu avea descriere si doar specificatii, listat ca produs nou.
    Surpriza sau nu , produsul este unu RECONTIDIONAT vandut cu nesimtire ca produs nou !
    Returul s-a facut pe banii mei , conform „conditiilor” de pe site , nici pana in ziua de azi nu am primit banii inapoi am reusit sa am o paguba de HDD + transport retur.
    Daca nu vreti sa ajungeti ca mine sa „alergati” dupa banii dumneavoastra si sa umblati cu plangeri evitati acest magazin fraudulos !

  32. Nu răspund la telefon de 10 zile , am o comanda din 15 Ianuarie (1600 RON)

  33. buna seara.intru direct in subiect.in aprilie 2017 am cumparat online de la evomag un telefon htc one me.dupa 2 saptamani apar probleme diverse(dificultati in deschiderea de aplicatii gen youtube,imposibilitatea folosirii bloototh,timp mare de incarcare etc).contactez htc romania,care imi raspunde ca acest model este pentru asia,in romania nu este comercializat de firma autorizata,ca nu pot face actualizari software iar restul de probleme nu pot fi rezolvate.am trimis telefonul in service si au rezolvat problema partial.in septembrie 2018 il trimit iar in service,pentru rezolvarea problemelor persistente,precum si inlocuirea ecranului,care capatase o pata maro.au schimbat ecranul,insa cand a venit din service,dezastru,simurile nu erau recunoscute,asamblat necorespunzator(l am clipsat eu in 2 locuri,ecranul nu era aliniat cu carcasa).restul problemelor,logic-persistau.il trimit iar,imi rezolva doar problema simului.incepe sa apara probleme cu comenzile.il trimit iar(a patra oara).raspuns-telefon care a suferit socuri mecanice,carcasa deformata/si-a pierdut garantia!!!!propunere-reparatie contracost!!!!!parerea mea de amator.ori ecranul nu este compatibil cu telefonul(accesorii de negasit pri europa),ori oamenii aia chiar nu se pricep,iar cand au vazut ca nu ma las pagubas,l-au scos di garantie.
    m-am adresat anpc,care au analizat doar problema cu raspunsurile lor si cu constatarile si scoaterea din garantie,netinand cont ca firma mi-a vandut un produs neconform,inducandu-ma in eroare,ca inca de la prima prezentare in service problemele au persistat,ca insasi inlocuirea ansamblului de cartele sim demonstreaza ca oamenii de la service fac treaba de mantuiala.
    va rog sa ma ajutati cu un sfat!cum sa demonsrez eu ca telefonul nu a fost trantit,ca starea fizica a lui a fost aceeasi de fiecare data! ca ei,ca sa termine povestea l-au scos din garantie!
    va multumesc anticipat!

  34. Ionuț Cătălin

    Buna ziua. Am cumpărat astăzi de la Evomag un Samsung Galaxy S9, a cărei cutie fusese desigilata in prealabil și pus alt sigiliu peste! Produsul a venit prin curier iar pe site acest produs NU era la categoria desigilate. Era vândut de buna, sigilat. Acum sunt in procedura de retur, sper sa o rezolv repede. NU RECOMAND aceasta firma care vinde produse desigilate și desigilate pe post de NOU, SIGILAT.

  35. Buna ziua. Am plasat comanda pentru produs cu „stoc magazin” ( Galaxy S8). Scria negru pe alb! După 3 zile sunt anunțat ca, de fapt, nu au nici macar la furnizor telefonul dorit! Întreb la relații clienți ce versiune de telefon comercializeaza: varianta globală sau cea destinata Emiratelor arabe. Se știe că oficial ssung NU comercializează Galaxy s7 S8 dual SIM decât în Emiratele Arabe. NU primesc niciun răspuns…In finala constat următoarele: comanda mea a fost anulată pentru că ei nu au produsul pe stoc deși pe site apărea altceva. 2 Evita să spună clar ce variante de telefoane comercializează: cele oficiale sau aduse de pe piata gri, pe sub maneca cum se spune…Concluzie: NU RECOMAND!

  36. Am cumparat un telefon rezistent la apa si intemperii dual sim.La sosirea telefonului constat ca era doar cu o singura cartela sim,iar aparatul avea o foarte proasta receptie a semnalului gsm acolo unde un alt aparat de aceiasi marca dar mai vechi avea doua linii acesta nu avea deloc

  37. Zapodeanu Mihaela

    foarte neseriosi ,am cumparat un cuptor cu microunde care nu functiona ,l-am returnat ,am primit un email ca a fost primit dar dupa aceea timp de o luna s-a facut liniste ,nimeni nu m-a contactat.Foarte urat din partea lor

  38. Atentie la aceasta companie! Serviciul post vanzare nu exista – Nu raspund la email-uri (atat service@evomag.ro si customercare@evomag.ro ) , nu raspund la telefon 0372.173.600 (aici avem doar un sistem automat insa fara operatori umani sa si raspunda la solicitari)
    Din data 01.12.2018 pana in prezent incerc sa fac o solicitare de garantie la un produs. Pana in prezent (20.12.2018) nu a raspuns nimeni nici macar la solicitare , nu mai vorbesc de faptul ca nici nu exista date de livrare a produselor ce se afla in garantie catre sediul EvoMag.
    In Cont Client de pe site-ul evomag.ro nu apar toate produsele achizitionate in rubrica Garantiile Mele , deci implicit nu poti face solicitare de garantie de acolo.
    Nu recomand aceasta companie pentru ca nu respecta procedura legala privind comertul electronic si solutionarea problemelor produselor aflate in garantie.
    Update 04.01.2019 : Solicitarea nu a fost solutionata nici pana acum. Oamenii nu raspund la telefon nu poti lua legatura cu ei. Daca vreti sa cumparati ceva de la ei mare grija , daca aveti problema cu produsul achizionat prin asta veti trece. Este vorba de un telefon cu touchul defect, mai bine il luam din china ca la fel aveam garantie doar ca era mult mai ieftin.

  39. Am comandat azi o perie de dinti sonica dr. mayer pe care am achitat-o 172 .99 lei . Am primit un email de confirmare a comenzii, apoi un alt email de anulare a comenzii, motivul fiind lipsa stoc. Nu am fost informata cand mi se returneaza banii. Efectiv nu au luat in considerare ca au confirmat o camanda, au primit banii in cont, apoi au anulat-o fara sa pomeneasca nimic de banii incasati.

    Foarte neprofesionist!

  40. Magazin neserios . Am comandat acest produs si am primit 3 emailuri plus 2 sms-uri de confirmare a comenzii si de livrare si de procesare a comenzii ca dupa 1 zi de la comanda sa fiu anuntat din nou 1 email si 1 sms ca comanda a fost anulata datorita lipsei produsului din stoc .
    Pai cum sa fie lipsa stoc cand scria clar cand am efectuat comanda ca era in stoc ?
    Bun , ma gandesc ca asta e , ghinion !

    Si ce sa vezi ? Suna un angajat evomag sa ma anunte telefonic ca sa anulat comanda datorita faptului ca produsul este deteriorat ! Hopa ! Minciuna ! Pai cum produs deteriorat dar defapt am primit sms cu lipsa stoc dupa o zi de la comanda !
    Nu mi se pare normal sa iti apara stoc existent la un produs sa faci o comanda , sa iti perzi timpul degeaba cu inregistare si scris date si abia dupa o zi de la comanda sa fi anuntat ca lipsa stoc la produsul respectiv . Pe urma sa mai fi si sunat si sa fii mintit asa in fata ca defapt produsul nu a fost livrat ca este deteriorat .
    Asa ca atentie celor care vor sa cumpere ca se umbla cu minciuni si neseriozitati din partea acestui magazin !

  41. De trei zile vreau sa trimit un telefon in garantie si nu imi raspunde nimeni .telefonic am incercat toți operatorii sunt ocupați pe mail am scris dar fără răspuns. ATENTIE TELEFONUL NU LAM FOLOSIT NUMAI 3 ZILE după aia au început problemele nu mai recunoaște cartela se stinge singur apar niște luni pe ecran si nu se mai vede nimic ii dau repornirea se stinge cu totul nu mai porneste până nu are chef

  42. Buna ziua ,

    Am facut o comanda ( Comanda nr. 1229001) pentru o consola de jocuri care a vazut-o fiul meu pe acest site ( evomag ). Dupa trei zile sunt anuntat ca a fost anulata comanda deoarece produsul nu este pe stoc . Retin ca atunci cand am facut comanda era pes stoc …poate ma insel sau poate peste doua , trei zile o au la pret majorat pe aceiasi ….de ce o mai tineti inca pe site daca ati aflat ca furnizorii d-voastra n-o mai au ? …. sigura si ultima incercare de a achizitiona ceva de pe evomag …. va sfatuiesc sa refuzati neseriosii altfel o sa aveti parte numai de ei

  43. Am cumparat 2 tensionate Esperanza unul de 39 ron,altul de 65ron nici unul nu funcționează.Cand au venit curierul nici nu ma lasat să deschid cutia, a zis că nu este cu desfacere.Pe ei nu-i interesează. Am incercat tensiometrele și nu funcționează. Unde pot veni să le returnez pt ca eu bănuiesc că dacă vine din nou curierul trebuie să plătesc alte taxe pt niște rahaturi de aparate de tensiune

  44. Comanda din 14.11.2018 nici azi nu a ajuns! Incercati Evomag daca vreti sa fiti mintiti cu nerusinare, mi-au oferit un nr awb care nici macar nu apare inregistrat pe site-ul curierului, nimeni nu stie nimic! E bine de stiut cu cine va incurcati pe viitor…

  45. Buna ziua, in primul rand as dori sa imi exprim public dezamagirea fata de site-ul dumneavoastra. Pe data de 15 noiembrie am dat comanda numarul 1216539, nici in momentul de fata 22 noiembrie nu am primit un raspuns de la Doamna Alexandra Balaianu asa zisul agent care mi-a preluat comanda, desi am trimis cateva emailuri in legatura cu livrarea. Domnule Mihai Patrascu dumneavoastra sunteti ultima persoana care poate avea un raspuns conctret.

  46. In data de 16 august 2018 am fost la Evomag din Splaiul Unirii cu Multicooker Oursson Versatility MP5005PSD/DC, Timer, gatire aburi/sub presiune, 1200 W (Negru/Rosu) conform indicatiilor primite mail din parte dnului Octavian Enache , iar cei de la Service m-au redirectionat catre Depanero , doarece acestia din urma sunt autorizati pentru service , predand produsul conform fisei nr 3433228.
    Raspunsul primit telefonic de la dna Preda Girela, Customer support Depanero in data de 21.08.2018 privind solutionarea fisei nr 3433228 : au constatat ca este fisurat capacul, iar Capacul nu reprezinta garantia produsului. Solutia fiind inlocuirea capacului , la pretul de 441 lei. Am solicitat dnei Preda sa imi transmita Multicooker Oursson Versatility MP5005PSD/DC, Timer, gatire aburi/sub presiune, 1200 W (Negru/Rosu) la adresa din Splaiul Unirii , catre Evomag … am suntat in dat de 28.08.2018 si Multicookerul nu a fost expediat conform solicitarii. M-am prezentat sa il ridic si am ajuns cu el la colegii dvs de la Service sa le prezin situatia mea in care eu ma plimb cu un Multicooker in decurs de 3 saptamani fara nici o solutie de rezolvare , ba mi se propune sa mai platesc suma de 441 lei pentru a se schimba capacul… mentionez ca produsul a costat 560 lei si l-am folosit 2 luni pentru a prepara supe copilului.

    Nu pot sa cred ce standarde indeplinesc aceste produse, care sunt scoase pe piata la preturi emorme pentru a fi folosite 2 luni … Eu am cumparat acest produs si nu mi s-a adus la conostinta ca acest produs are garantie partiala , respectiv capacul nu face parte din garantie. Adica eu platesc suma de 560 lei pentru un produs cu garantie si cand ajung in services cu produsul…. surpriza … capacul nu face obiectul garantiei …
    Oare eu pentru ce am platit acesti bani ? sa fierb 2 luni supa copilului si sa ma plimb cu copilul in brate cu Multicooker dupa mine alte 2 luni intre sediile dvs .
    Am transmis mailuri si reclamatii, dar fara rezolvare in care ii rugam sa inteleaga situatia si sa o analizeze deoarece nu mi se pare normal platind banii pe acest produs sa prezinte o asa calitate inferioara si in doua luni sa nu il mai pot folosi.

  47. Eu am comandat azi de Black Friday de la Evomag un TV de 49 inch de la LG ca doar la ei am gasit dimineata (la Emag era deja epuizat stocul) si dupa-masa imediat dupa ora 17 deja era pus pe curier la Cargus.

    Am verificat AWB-ul la Cargus si zice ca e preluat coletul.

    Acum sa vad cam in cate zile primesc TV-ul si daca e intact ca pe site la Evomag scrie ca pot di intarzieri de zile la livrare datorita volumului enorm de comenzi.

    Revin cu detalii cat a durat pana am primit acasa TV-ul.

  48. Comanda din 3 noiembrie … cadou pentru copil. Ma asteptam sa ajunga pana pe 16. In 12,13,15 am sunat la ei sa intreb de stadiul comezii. De fiecare data dupa 15 minute de „muzica” apelul se inchide automat.

    Pentru a nu ajunge intr-o faza ireparabila am comandat produsul in alt parte, chiar cu 60 lei mai ieftin si a venit in 2 zile, adica pe 15. Perfect.

    Niste disperati dupa bani si pusi pe prostit tugulanu, mai ales tineretul, cu BF. Acum am incercat sa anulez comanda de pe site-ul lor. Nu se mai poate intra, pentru ca la adresa este o pagina de redirectionare pe o porcarie de marketing de 2 lei cu promotiile BlackFriday prin care esti obligat intr-un mod intruziv si ieftin de jenant sa-ti introduci adresa de mail pentru a-ti fi trimise ofertele de BF sau Butonul de Push. Infect. Disperare si toxicitate.

    Dar, la asa o tara de botanisti, vanatori de chilipiruri. Ha Ha.

    OAMENI BUNI ! Nu exista chilipiruri. Iar ofertele reale daca acestea exista sunt fffff rare. AM vazut si ieri la Pre Black Friday (ha ha) pe un magazin online masina de spalat cu 13 milioane si taiat 16 milioane. Acum 3 zile fara minunata oferta pretul masinii era 13. So … Treziti-va.

    In rest … Bafta.

  49. Nu există niciun link sau buton în cont pentru anularea unei comenzi plasate/preluate.

  50. Am comandat produse in 31 10 2018 .Dupa 6 zile de status imobil, sun sa intreb ce este cu comanda mea.Mi se explica ca trebuie sa mai astept cateva zile,nu se stie cate…furnizorul..Acolo specifica produs in stoc-livrare in 3 zile.Total neseriosi.Am anulat imediat comanda.Voi evita pe viitor sitt-ul!

  51. Buna ziua,
    Asa cum spuneati si voi evomag.arie cred ca ar fi mai potrivit. Ca sa nu credem ca e doar o simpla defulare a unor frustrari aleatorii, prezint datele concrete ale problemei:
    1. Comanda ferma online cu nr. 1160394 din data de 18.10.2018 confirmata tot pe 18.10.2018 la ora 15:09 cu consilier Alexandra Balaianu.
    2. Pe site la livrare produs scrie clar timp estimat de Livrare in tara prin curier „Maine pana in ora 18:00” – deci pe cale de consecinta ma asteptam (avand si alte experiente de achizitii online livrate chiar a doua zi dimineata) ca in data de 19.10.2018 sa primesc cel putin un sms cu informatia referitoare la awb. N-am primit nimic.
    3. Luni dimineata pe la 09:00 data 22.10.2018 contactez telefonic si pe mail departamentul vanzari si intreb ce se intampla cu livrarea iar la ora 10:00 primesc raspuns pe mail ca furnizorul va face livrarea in 2-3 zile?!!!
    4. Bun! zic in gand ca or fi aglomerati rau de tot (avalansa ca de blackfriday) si ma astept ca acel maine pana in ora 18:00 sa se intample macar la 3 zile de la achizitie. Ei bine, surpriza. Au trecut fix 6 zile calendaristice de la confirmarea comenzii si nici o veste legata de livrare. Sincer, chiar nu ma intereseaza ce probleme au cu furnizorii (daca stii ca exista variabila asta nu afisezi un termen de 24 de ore la livrare).
    Ceea ce vreau sa va spun este ca veti fi dezamagiti de NEseriozitatea si de LIPSA de comunicare din partea lor. Urata experienta. O bila mare neagra ptr evomag.
    Sa auzim de bine.

  52. Am achiziționat de la evomag o trotinetă electrică marca nilox doc air cu suma de 1800 lei. După nici două luni de la achiziție accelerația trotinetei s-a defectat, motiv pentru care am solicitat informații suplimentare pentru a trimite produsul în service. După foarte multe încercări am reușit să intru în posesia adresei unde să trimit trotineta în service (precizez că în cutia în care a venit trotineta nu am avut cartea, condițiile de utilizare,garanția,listă service-uril autorizate etc.) Am trimis trotineta în service şi după aproximativ două săptămâni m-am trezit că am fost contactat de firmă de curierat fan courier că am de ridicat un colet. Am mers să ridic coletul şi surpriză,cei de la evomag îmi returnaseră trotineta fără obţiunea de verificare colet. (Sfat :refuzați primirea dacă nu aveți posibilitatea să verificați coletul, întrucât nu ştiu ce o să primiți ).Am deschis coletul şi surpriză, trotineta se află în aceeași stare cum o trimisesem, adică nereparată, în cutie fiind o fisă de service nesemnată, neştampilată în care era menționat „clapetă accelerație ruptă” „defectul nu face obiectul garanţiei” . Arăt faptul că nu am primit o listă cu defectele care fac sau nu fac obiectul garanţiei în coletul trimis de evomag. Am solicitat să îmi comunice de ce nu am fost contactat telefonic de către cei din service, întrucât eram dispus să o repar contractat în service pentru a-mi păstra garanția, evomag comunicandu- mi că nu poate fi reparată în service. Am întrebat de ce, nu au piese ,nu au oameni calificați, trotineta este de unică folosință, însă nu e primit niciun răspuns la aceste întrebări, mai mult aceștia refuză să îmi comunice societățile autorizate agreate de producător pentru reparaţia trotinetei, pentru a nu pierde garanția produsului .Toate aceste conversații au fost purtate online pe mail, niciun angajat(mic sau mare) nu a dorit să mă contacteze telefonic). Am făcut plângere la protecția consumatorului , aceasta fiind în lucru, trotineta am trimis-o din nou în service la evomag . Pot ataşa poze cu trotineta pentru a se vedea că clapeta de accelerație nu este ruptă( poate fi deteriorată în interiorul ghidonului,iar acest lucru se datorează proastei calități a materialelor folosite la construcția ei ). Nu voi mai cumpăra niciodată de la evomag şi nu recomand nimănui acest site. Pentru a vă convinge că nu sunt serioși încercați să plasați o comandă telefonică, iar apoi o să înțelegeți .

  53. Am achizitionat un telefon Sony de la Evomag care s-a defectat in perioada de garantie si l-am trimis spre reparatie, am primit ordinul de primire si intrare in service… dar nici dupa doua luni nu am primit telefonul, iar in ultima perioada nu am primit nici un raspuns la mailurile trimise iar la telefon oricat am incercat nu am reusit sa vorbesc cu vreun operator evomag … banuiesc ca mi-au blocat numarul de telefon.

    Am incercat sa ma adresez Protectiei consumatorilor dar nu se poate deoarece telefonul este cumparat pe pfa si protectia consumatorului tine cont doar de persoane fizice nu si de persoane autorizate asa ca nu cred ca o sa pot rezolva problema decat in instanta.

    Parerea mea in acest moment este … NU evomag si RUSINE evomag.

  54. Am cumparat o placa video GeForce bulk care nu merge deloc. Am trimis deja placa in service pe 10/09/2018, a fost trimisa mai departe catre service-ul autorizat care a returnat-o cu mentiunea „garantie anulata / interventie meautorizata”.
    Nu am facut nicio interventie asupra produsului, nu am umblat la niciun surub si nu m-am atins de nimic la placa. Mai mult, avand ventilator de tip blower, nici macar nu am acces la componentele placii.
    Am cheltuit 2500 lei pe o placa video nefunctionala pentru care, cumva, evoMAG sau service-ul autorizat nu vor sa-si asume responsabilitatea si mi se reclama o presupusa „interventie neautorizata”?
    EvoMag nu raspunde la telefon sau la email-uri. Practic ma ignora complet. Este o bataie de joc incredibila.

  55. După ce am achiziționat de la evomag un acumulator pentru telefon, am fost nevoit sa îl returnez, pentru ca la prima încărcare s-a umflat și nu mai avea o funcționare corespunzătoare. In urma acestui incident, am decis sa scriu un review. De scris, l-am scris, dar nu a fost niciodată publicat. Am revenit cu un alt review, nici acesta nu a fost publicat. Am scris și la customercare@evomag.ro, nici un răspuns.
    In concluzie review-rile publicate de evomag sunt numai cele favorabile sau neutre. Rușine evomag (intenționat cu litere mici).

    • Este o practica comuna si des intalnita la retaileri online.

    • Am achizitionat un telefon Sony de la Evomag care s-a defectat in perioada de garantie si l-am trimis spre reparatie, am primit ordinul de primire si intrare in service… dar nici dupa doua luni nu am primit telefonul, iar in ultima perioada nu am primit nici un raspuns la mailurile trimise iar la telefon oricat am incercat nu am reusit sa vorbesc cu vreun operator evomag … banuiesc ca mi-au blocat numarul de telefon.

      Am incercat sa ma adresez Protectiei consumatorilor dar nu se poate deoarece telefonul este cumparat pe pfa si protectia consumatorului tine cont doar de persoane fizice nu si de persoane autorizate asa ca nu cred ca o sa pot rezolva problema decat in instanta.

      Parerea mea in acest moment este … NU evomag si RUSINE evomag.

    • Dan, personal te-am sunat sa ma asigur ca review-ul tau care continea 3 cuvinte (deci nu spunea detalii foarte multe despre produs) a fost publicat si ca il vezi si tu pe monitorul calculatorului tau.
      Poti confirma te rog acest lucru?
      Multumesc.

  56. Am achizitionat un telefon Samsung Galaxy A6 (2018). Produsul mi-a fost livrat cu un adaptor pentru incarcare, curierul mi-a spus ca asa sunt toate. Nu am dat prea mare importanta la acel moment. Dupa ce am deschis cutia si am pornit telefonul, am observat ca limba cu care venea telefonul, era cea araba. Dupa care mi-a picat fisa de ce aveam acel adaptor. Incarcatorul din cutie, nu era facut pentru prizele din Romania.
    Am facut o sesizare la costumer care in care am solicitat sa-mi fie schimbat telefonul cu unul care este facut pentru piata din Romania, cu incarcator normal si limba sa fie romana, default. Ca de aia am cumparat telefonul din Romania, altfel mi-as fi facut comanda de pe aliexpress sau alt site si l-as fi achizitionat la un pret mai mic, evident. Doamna cu care am comunicat prin e-mail, mi-a spus ca asa sunt toate modelele vandute de evomag si ca pot face cerere de retur daca nu doresc telefonul, ceea ce nu mi se pare normal. In pagina respectivului telefon, nu este specificat faptul ca telefonul vine cu adaptor si ca, in principiu, nu este facut pentru piata din Romania.
    In mod clar, este prima si ultima data cand mai apelez la evomag.

  57. Si eu am avut o problema recenta cu Evomag, pe 12.09.2018, cand am comandat 3 procesoare, care aveau afisat un pret, nu am fost atent la mailul care a venit dupa comanda, I m-am trezit ca au venit cu 130 de lei / processor mai mult … cum le pot dovedi ca s-au „scumpit” instantaneu si ca la ora comenzii erau mai ieftine ???

  58. https://www.trustpilot.com/review/www.evomag.ro?languages=all&stars=1

    aveti un url mai sus cu toate plangerile – simplu

    Nu comanda de la evoMag! – „Alegi, comanzi online, livram sau nu livram, deloc simplu si foarte incomod!“
    Motoul acestei companii este „Alegi. Comanzi online. Livram! Simplu si comod!” Totul este scris corect, doar cat sa te induca in eroare, simplu se refera la faptul ca e foarte simplu sa platesti, iar comod, sa ti se refuze o comanda pe care ai achitat-o deja, produs vandut din stocuri inexistente ale unor furnizori fictivi, iar instiintarea o primesti dupa o saptamana.

    Recomandarea mea este sa nu achizitionati de la evoMag!

    Am incercat sa achizitionez un produs pe 10 Sept. – am achitat imediat si am asteptat detalii despre livrare la 3 ore primesc primul mail ca a fost preluata comanda mea, dupa 5 zile lucratoare pe 15 Sept, contactez telefonic evoMag pentru mai multe detalii despre comanda mea, apel in care mi se confirma ca este in curs si se va livra in saptamana ce urmeaza deoarece timpul de asteptare este de 11 zile. Am inteles aceasta actualizare in ghilimele cu privire la situatia comenzii mele. Doar ca pe 17 Sept, sa primesc o instiintare pe mail cu informarea senina „Comanda nr. xxxxxxx. Produsul comandat nu este disponibil. Am trimis mail (folderul SPAM) cu alternativa(e). Astept raspunsul dvs. Va multumesc!” Urmatorul mail informa: Buna ziua,
    Produsul comandat nu mai poate fi aprovizionat.
    Va recomandam:
    link we catre xx produs inferior
    link we catre xx produs inferior
    Multumesc

    O zi excelenta !
    X.Z.
    Sales Manager”
    Nu am primit nici un motiv pentru aceasta decizie decat „Produsul comandat nu este disponibil.” – „nu mai poate fi aprovizionat”. Nu am primit nici o scuza pentru inconvenienta, si nici macar nu au tinut cont ca desi au preluat comanda in aceeasi zi totusi s-au sinchisit dupa o saptamana sa ma instiinteze ca defapt acel produs nu a existat niciodata in oferta lor. Puteau verifica chiar a doua zi cu furnizorii si sa ajunga la aceeasi decizie si totusi nu ar fi fost o problema, as fi inteles 24h e rezonabil, dar sa tii banii o saptamana eu sa nu mai pot gasi acelasi produs disponibil la alte magazine este inadmisibil, pierdere de timp si bani pe seama mea!. De asemenea nici nu am fost instiintat ca desi produsele inferioare recomandate, caz in care voi opta pentru vreunul dintre ele voi primi o returnare a diferentei de pret. Sa nu mai zic ca in mailul in care magazinul trimite instiintare preluare comanda vine cu titlul agentul de vanzari XZ a preluat comanda ca apoi in mailul de refuz livrare acelasi agent se semneaza cu Manager vanzari imi ureaza „O zi excelenta” pentru ca nu imi vor mai livra produsul comandat, ca nu il pot achizitiona. Macar sa aiba decenta sa se uite ce lasa ne editat din mailurile presetate trimise clientilor.

    Servicii extrem de slabe calitativ, ceea ce pun la indoiala si produsele livrate- cum spunea, nu livra, nu e simplu dar macar e incomod!

    Am raspuns instiintarii lor cu alternative in care ei pot contra-oferta produsul lipsa din oferta – pe care si in acest moment il mai au in vanzare cu stoc furnizor – cu un produs asemanator sau mai performant. Am sa revin cu o actualizare si a serviciilor lor in relatia cu clientii, nu numai cu ratificarea referitoare la strategia deficitara de vanzari si a lipsei de coordonare intre ofertare si satisfactia clientului sau a reclamei neadevarate ale unor produse inexistente.
    evoMag, Nu, multumesc!

  59. Se pare ca evomag are o placere pentru televizorele sparte. La finele lunii iunie am achizitioanat un televizor nei caruia i-am facut retur dupa cateva zile. Nu am stiut absolut nimic despre televizor timp de o luna. Intre timp sunam la ei de 3-4 ori pe saptaman,iar cel de la capatul celalalt al firului ma mintea verde in fata ca nu stie ce se intampla cu televiorul. Dupa o luna primesc un mesaj de la fancurier ca am de ridicat un colet de la ei . Ce sa zic, curierul nu ma lasa sa verific pridusul la primire si il iau. Ajung in casa ma trezesc cu el spart dintr-un colt in altul. Sun la cei de la evomag , acestia imi zic ca eu l-am trimis spart si ei doar au facut o constatare si l-au trimis inapoi. E de-a dreptul o mare hotie, daca tu evomag primesti televizorul spart , de ce nu ma instiintezi imediat ce il primesti , sau de ce nu iei legatura cu firma de curierat si dai vina pe client. Apoi am facut sesizare la ANPC.pe care mi-au respins o , pe motivul ca am fost instiinta de catre Evomag despre defectiune si mi s-a explicat costul reparatie. Da minciuna , da cei de la evomag imi trimit acum in 20 august acele mailauri care trebuiau trimise in luna iulie, foarte frumos din partea lor.Ce ar fi de facut?

  60. Salutari!

    In data de 17.12.2017 am cumparat un Amazon Kindle Gen8 de pe site-ul evomag.ro. Nu am avut absolut nicio problema cu el pana in urma cu aprox. 2 sapt. La un restart al device-ului mi-au aparut pe ecran o serie de pixeli morti foarte vizibili in special cand ecranul era inchis. Am trimis produsul in service si dupa ce a ajuns pe mainile profesionistilor de la service-return (parteneri ai evomag) s-au constatat urmatoarele:

    „Produsul dumneavoastra AMAZON Kindle alb inregistrat cu fisa service: WNR-168569

    nu a putut fi solutionat prin reparatie de catre service-ul partener autorizat deoacestia au constatat ca produsul prezinta presiune exagerata asupra ecranului ca urmare a utilizarii sau pastrarii necorespunzatoare, recomandate de producator.

    Service-ul partener autorizat ne-a informat ca insumarea acestor factori duce la degradarea si la functionarea defectuoasa a aparatului, asadar, produsul nu se mai afla in garantie.”

    Asa in conditiile in care din decembrie anul trecut pana in prezent am folosit device-ul in medie undeva la 3h pe saptamana.De asemenea, legat de presiunea exagerata asupra ecranului, nu retin sa fi apasat atat de tare pe el, mai ales ca in majoritatea cazurilor e de ajuns sa pui degetul la o juma de cm deasupra lui si senzorii sa isi faca treaba. In majoritatea timpului, produsul a stat pe un birou, ferit de umezeala si de razele soarelui sau alte surse de caldura care ar fi putut fi daunatoare. Nici nu mai vorbesc de scaparea lui pe podea, pentru ca am fost foarte atent sa nu se intample ceva. Singurul lucru cu care credeam ca o sa am probleme era butonu de deblocare al ecranului.

    Atat eu, cat mai ales persoanele cunoscute ma considera o persoana foarte atenta si grijulie cand vine vorba de utilizarea gadget-urilor, fiind usor obsesiv legat de modul de utilizare al unui gadget si intretinerea acestuia. Poate tocmai asta este problema, ca in loc sa il forjez, l-am lasat prea putin utilizat. Sa nu mai spun ca nu am primit niciun manual de utilizare impreuna cu ambalajul si cablul de transfer de date, in care sa mi se precizeze exact presiunea maxima cu care se poate apasa pe ecran, si numarul exact de utilizari pe zi/saptamana ca sa evit suprasolicitarea lui. Poate pur si simplu am primit un produs cu un defect ascuns care a iesit la iveala abia acum.
    Indiferent de cauza defectului, ma consider neindreptatit si nu sunt multumit deloc de felul in care a fost gestionat procesul de reparatie, mai ales acum (prea tarziu) cand am observat si necazurile celorlalti „patiti”.
    As mai cere inca o analiza amanuntita a defectului insa sunt mai mult ca sigur ca primesc acelasi raspuns, deoarece baietii de la service-return mi-au oferit o alta optiune: daca nu sunt multumit de serviciile lor sa apelez la alti parteneri de-ai lor care sa faca o a doua constatare a defectului contra sumei de 299 lei. Daca diagnosticul lor (al celor de la service return) se dovedeste corect eu pierd banii si raman cu produsul defect. Daca cumva ca printr-o minune (EXCLUS!!!!!!!!) se dovedeste ca cei de la service return s-au inselat si defectul tine de produs in sine si nu de modul de utilizare al acestuia, primesc banii inapoi (cei 299 lei) si de asemenea un produs nou nout.
    M-am decis deci sa nu joc la ruleta ruseasca a doua oara (am dat prima oara 400 lei pe produs si am pierdut) si sa cer produsul inapoi in starea in care este si care conform diagnosticului o sa se inrautateasca tot mai mult pana cand display-ul o sa cedeze.

    Nu mi-ar fi fost asa de ciuda daca ar fi trecut cei doi ani de garantie si sa se strice pe urma.

    Asta este! O sa sesizez si ANPC-ul in legatura cu aceasta problema(desi nu am sperante prea mari ca o sa mai rezolv ceva).
    La urmatoare achizitie de kindle pur si simplu o sa apelez la niste cunostinte din UK. Macar stiu ca acolo in caz de ceva se trateaza problema cu o mai mare doza de seriozitate si responsabilitate.

    Sper ca aceste detalii(impreuna cu ale celorlalte victime) sa va dea un punct de reper celor interesati sa achizitioneze produse de pe site-ul:

    http://WWW.EVOMAG.RO

  61. Regret nespus ca nu am consultat acest site inainte de a alege magazinul de unde sa-mi cumpar un televizor…
    Am comandat la EVOMAG un televizor NEI 24NE5000 (cda 1121988 din 17.07.2018), l-am primit in 19.07.2018, l-am achitat ramburs conform facturii EVOMAG 864247 si inca de la prima punere in functiune am constatat ca prezenta defect de fabricatie (retea densa de dungi albe,fine pe tot ecranul si imagine instabila).
    Fiind un defect de fabricatie am solicitat retur care a fost inregistrat cu nr. RT6008 din 19.07.2018 (deci in intervalul legal de 14 zile prevazut de lege) si am solicitat inlocuirea cu un televizor identic, dar conform, cel primit fiind defect de nou (DOA).
    Am expediat televizorul defect cu Nota de transport CGS759968571 din 24.07.2018 si am precizat expres ca nu accept in niciun caz trimiterea la reparat in Service a televizorului defect,ci doar inlocuirea sa cu unul conform.
    In schimb sunt anuntat pe mail de deschiderea unei solicitari de service (NC 25114 din 26.07.2018), desi am precizat clar ca nu voi accepta un produs reparat intrucat eu am platit un televizor nou.Mi s-a raspuns tot pe mail ca:
    „Produsul Dumneavoastra a fost trimis catre service-ul autorizat pentru a se efectua constatarea si inlocuirea.De indata ce se va finaliza interventia va vom aduce la cunostinta.”
    De atunci a trecut mai mult de o saptamana timp in care nu am mai primit niciun raspuns desi am notificat pe mail ca daca EVOMG nu poate sau nu vrea sa-mi livreze un produs nou, sigilat si in stare perfecta de functionare, solicit returnarea integrala a contravalorii acestuia, returul produsului fiind facut in mai putin de 14 zile, termen in care legea imi permite sa returnez produsul chiar fara invocarea unui motiv.
    Din 26.07.2018 nu am mai primit niciun raspuns si am mai pierdut aproape 2 zile ca sa pot vorbi cu cineva la Call Centre, care este tot timpul ocupat(este practic imposibil de luat legatura directa prin telefon cu un reprezentant al magazinului).
    Cand, dupa ore intregi cu telefonul la ureche, am reusit in sfarsit sa vorbesc cu operatoarea de acolo, am constatat ca este detasata complet de problemele pe care i le-am reclamat si tot ce a putut sa-mi spuna este sa mai astept, fara sa-mi precizeze niciun termen si nicio modalitate de rezolvare a litigiului descris.
    Iata-ma deci la peste 2 saptamani de la decizia nefericita de achizitionare de la Evomag a unui produs, fara televizor, fara bani, cu timp pierdut, nervi macinati.
    Consider ca nu acesta este modul in care trebuie sa fiu tratat eu, cumparatorul de buna credinta, care mi-am indeplinit toate obligatiile legale din contractul la distanta incheiat cu Evomag si care nu pretind decat acelasi lucru din partea magazinului.
    Daca dl Patrascu citeste acest comentariu poate verifica personal autenticitatea situatiei reclamate pe care am adus-o la cunostinta angajatilor sai in corespondenta pe mail purtata in ultimele 2 saptamani.
    Desi am dorit sa rezolvam pe cale amiabila problema, sunt hotarat in cele din urma sa ma adresez ANPC pentru a-mi apara drepturile de consumator corect, tratat in bataie de joc.

    • Stingă Nicoleta

      Bună ziua.
      În povestea dvs ma regasesc 100% doar ca eu am achiziționat de la evomag un telefon pe care nu vor sa il inlocuiasca, bagandu-l ,fara acordul meu in service…
      Și eu ma voi adresa ANPC-ului cat de curand , pe 24.07.2018 am primit coletul (din motive medicale, abia pe 27 l-am deschis) iar pe 30 am confirmarea Fan Curierului ca l-au primit retur (l-am trimis pe banii mei, numai sa ajunga in timp util).
      Nici macar nu am putut completa formularul de retur online, fiind o mare țeapa toata treaba asta, am completat in scris (cu pixul) o cerere de retur pe care am introdus-o in cutia telefonului.
      Rușine !

    • Cristi Mireuță

      Bună ziua stimate domn! Aceeași problemă am și eu ca dumneavoastră, tot cu un televizor Nei! Voi merge la anpc și apoi îi voi acționa în instanță! Sunt cei mai mari escroci! Vând numai produse resigilate și defecte! Trebuie să cunoască toată lumea acest lucru, și să nu mai cumpere nimeni nimic de la ei!

  62. Mari tepari. Evident ca nu am pastrat factura si garantia care a venit cu placa de baza comandata de la ei. Ma gandeam ca sigur le au si ei in format pdf ca restul comerciantilor de IT. Ei bine, ei nu au nimic si cautand pe site am vazut ca garantia este nula in caz ca pierzi hartogariele. Ca eri n-au baza de date sa te caute in sistem nu?

    Tipic romanesc.

    Nu comandati de la acesti birocrati comunisti.

    • Stai linistit..n-au vrut sa-mi repare/inlocuiasca placa de baza (ieftina),cu toate hartiile, cutiile, ambalajele, totul pastrat tipla..Ba te mai pun si pe drumuri aiurea cu xeroxuri, retururi, telefoane la care nu raspund si mailuri..Cine vrea si garantie pentru produse, sa nu cumpere de la nemernicii astia ..

  63. ROMEO PETRISOR

    am cumparat un mini fierbator automat pentru oua. 79,89 + 15,18 = 95,07 lei.

    daca nu ar fi mers ar fi fost bune!
    l-am bagat in priza, s-a aprins becul, am pus oul si m-a curentat incat am simtit ca imi pierd cunostiinta.
    CURENTEAZA!!
    am verificat cu lampa de control – se aprinde

    cei care cumparati de la evomag si nu va merg jucariile sa fiti fericiti, nu va curentati

    am incercat sa-l returnez dar ma plimba prin sit pana ajung de unde am plecat
    ma gandesc sa ma duc la PROTECTIA CONSUMATORULUI

    • Salut Petrisor,
      Sistemul este destul de simplu. Intri in contul tau si inregistrezi retur. Daca au trecut 14 zile de la achizitie, nu se poate face retur dar se deschide o fisa de service (tot in contul tau) astfel incat noi trimitem curier catre tine, primim produsul, constatam si schimbam produsul sau returnam contravaloarea.
      Asteptam fisa deschisa din contul facut pe evoMAG pentru a ne ocupa de problema.
      Multumim.
      Mihai Patrascu
      CEO evoMAG.ro

    • Asa cum sugereaza si Mihai, chiar te rog si eu, deschide in contul tau formularul de retur. El nu a spus nimic, dar banuiesc ca o sa platesti pentru preluarea/livrarea coletului ca si curierul nu merge cu apa si aer :D

  64. A mai primit cineva banii de la ei după retur ?

  65. Levinta Serghei

    Buna ziua,
    Domnule Mihai Patascu, la aniversarea de zece ani a firmai
    D.stra a-ti multumit la o parte din clienti, printre care
    am fost si eu, pentru fidelitate si ca am fost alaturi de
    firma toata acea perioada, si ne-ati rugat sa ramanem si
    in continuare, ceiace eu am si facut pana in luna Ianuarie
    a acestui an cand evoMag ma pagubit de un Windows 10 Pro.
    Asa cum eu v-am fost alaturi la bine ar trebui si d.stra
    sa-mi fiti alaturi la necaz ci sa ma ajutati sa rezovam
    problema intre noi.
    Pentru a antelege mai bine daspre ce este vorba va timit
    in continuare un e-mail care a fost trims si la vazari
    evoMag in data de 21.05.2018 dar la care nu am primit
    raspuns pana acum.

    Buna ziua,
    In data de 11.01.2018 am cumparat de la evoMag cu Factura
    Fiscala ” nr. 801315 Serie EVOMAG din 11.01.2018 ” un mini pc
    BAREBONE INTEL NUC BOXNUC7I3BNH(procesor Intel Core i3-7100U
    (3M Cache,2.40 GHz),Kaby Lake,No Ram,Max.2xDDR4-2133 32GB,No
    HDD, Intel HD Graphics 620,WiFi) (Cod:IN BOXNUC7I3BNH 950967).
    Cu aceias factura am cumpara si o memorie Laptop Kingston
    ValueRAM SODIMM, DDR4, 1x8GB, 2133MHz, CL15 (Cod:KVR2151558/8),
    si un SSD Western Digital Blue, 250GB, 2.5 toli, SATA III 600
    (Cod: WDS250G1BOA)
    De la Firma PRODUCTON SRL am cumparat cu Factura Seria PROD nr
    90443474 din 19.12.17, SISTEM DE OPERARE MICROSOFT WINDOWS 10
    PROFESSIONAL 64 BIT ROMANIAN OEM, pentru care am platit suma
    de 627,90 lei si a fost instalat pe acest mini pc.
    Pe data de 22.01.2018 mini pc-ul a fost dus la service evoMag
    pentru nereguli in functionare.
    Am fost anuntat pe data de 26.01.2018 ca s-a rezolvat problema
    prin inlocuirea produsului, atunci am intrebat daca s-a instalat
    pe noul produs SSD-ul, memoria si windows-ul cu cheia de produs.
    Raspunsul a fost da toate sau instalat si totul este in regula.
    Am fost mintit pentru-ca atunci cand am deschis coletul am
    constatat ca lipseste SSD-ul,memoria si windows-ul.
    Dupa multe interventii am primit SSD-ul si memoria, dar
    Windows-ul cu cheia de produs nu l-am primit.
    Pana acum cu ajutorul Microsoft am lucrat cu pc-ul, dar
    Mcrosoft ma tine sub presiune cu o notificare permanenta prin
    care imi cere sa schimb cheia de produs, v-o redau mai jos :
    ” Schimbati cheia de produs sau faceti upgrade acestei editii
    de Windows ”
    Pentru aceasta va cer sa-mi dati cheia de produs sau
    contravaloarea de 627,90 lei.

    In speranta ca problema mea va fi rezolvata va multmesc
    snticipat.
    Levinta Serghei
    05.062018

  66. Cred că voi sunteți evoMag,e site-ul lui Pătrașcu că am pus un comentariu pe 12.05 2018 care încă așteaptă aprobarea unui admin care cred că e Pătrașcu Mihai CEO EvoMag

  67. Am comandat de evomag un monitor benq PD2700Q pentru utilizare profesionala in web design, recomandat in acest sens pe pagina de prezentare a produsului evomag si cu reviewuri excelente pe aceeasi pagina.
    Imediat cum mi s-a livrat monitorul, am constatat ca are 2 pixeli mori si puternic backlight bleeding in partea dreapta mai ales in coltul dreapta jos. Am sesizat imediat online evomag si a doua zi l-am dus personal la magazin pentru retur.
    Insa am fost refuzat si monitorul a fost trimis in schimb la garantie, pentru care astept deja de o saptamana.

    Deci practic eu am platit pentru un produs nou, pe care desi l-am inapoiat imediat pentru ca este neconform calitativ, pe care nu l-am folosit deloca, va trebui sa astept mult si bine la garantie.
    Asta nu este shoping online pentru zilele noastre. Esti la distanta nu poti testa produsul inainte sa-l cumperi, produsele au defecte calitative, returul ar trebuie acceptat imediat in astfel de situatii.
    Astfel de magazine online ca evomag nu ar trebui sa mai existe pe piata.

    De asemenea am incercat sa adaug de mai multe ori un review negativ in privinta calitatii monitorului pe pagina evomag, insa surpriza nici o incercare nu a fost postata, ramanand doar review-urile de 5 stele pe pagina produsului.
    Pai evomag de ce mai aveti zona de comentarii de la utilizatori? A sa cenzuram la greu sa pastram doar ce ajuta marketingul.

  68. Am cumparat un monitor benq 2700Q pentru utilizare profesionala in web design, recomandat in prezentarea produsului pentru aceasta utilizare. Am primit monitorul cu 2 pixeli morti si puternic backlight bleeding in partea dreapta mai ales in coltul de jos. A doua zi am incercat sa fac retur si cei de la evomag n-au vrut, l-au trimis la garantie.

    Deci am platit pentru un produs nou, pe care l-am primit neconform calitativ, pe care nu l-am folosit si va trebui sa astept mult si bine la garantie. Asta nu e shopping online la nivelul secolului 21.
    Astfel de firme nu ar trebui sa mai existe la ora actuala pe piata.
    Esti la distanta nu poti testa produsul deloc, se intampla ca produsele sa aiba defecte, returul e necesar sa fie acceptat imediat in astfel de cazuri.

    Am incercat sa adaug review-uri negative despre defectele monitorului pe siteul evomag, nu au fost postate, deci se cenzureaza la greu si se pastreaza doar parerile favorabile

  69. Salut, am cumparat un smartphone asus zenfone3 max de la ei, insa telefonul nu este destinat pentru piata din Europa, mai exact ii lipseste banda 20 LTE, banda care o folosesc toti operatorii pentru 4G in afara oraselor. Asadar nu-mi merge 4G-ul pe telefon. I-am contactat sa le explic situatia si au zis ca e problema de soft, iar la prima actualizare se va rezolva. Nici acum dupa ce am trecut la android 7.1.1 nu- mi merge 4G pe banda 20. Niste mincinosi si ei si quick mobile.

  70. În data de 22.11.2017 am cumpărat un Tv led Samsung 101 cm
    cu factura nr.778091 serie EVOMAG,a ajuns coletul în data de
    26.11.2017 l-am primit prin Urgent Cargus vizibil nu părea că are
    probleme l-am desfăcut împreună cu cel de la Cargus nu prezenta
    vizibil socuri mecanice.Ulterior când l-am montat și a pornit am
    constatat că ecranul este spart nu observi doar dacă este aprins.Am
    luat legătura cu service-ul Evomag în data de 29.11.2017,curierul la
    ridicat în data de 04.12.2017,când am văzut că nu dau nici un semn
    le-am scris pe facebook,am fost contactat pe messenger de către
    domnul Pătrașcu Mihai să șterg comentariile că o rezolvă.În data de
    19.12.2017 am primit răspuns nefavorabil că trebuie să plătesc
    reparația în jur de 1200 lei.Am făcut reclamație la OPC,ma sunat
    Domnul Pătrașcu Mihai să șterg comentariile că o rezolvă am
    renunțat la sesizare și încă nimic.Eu am respectat termenii și
    condițiile nu scrie nicăieri că trebuie să fac probă funcțională a
    produsului curierul nu stă să îl pornesc și să îl montez.Pe pagina
    oficială evoMag mai mulți clienți au pățit la fel ca mine.Azi 11.05.2018 nu am primit nici ledul spart nimic.Rușine evoMag la fel și Mihai Pătrașcu.Niciodata nu voi mai intra pe site-ul evoMag și am povestit și sfătuit toți cunoscuții să facă la fel.Mă doare sufletul după cei 1800 lei care momentan sunt pierduți.

  71. Am cumparat azi 13.04.2018. Un frigider Samsung .Val2279 lei L-am ridicat si transportat pe cont propriu facand greseala sa nu-l scot din ambalaj acolo.Acasa am constatat ca era lovit/spart in trei locuri.

  72. Am comandat un laptop Lenovo nr.comanda 1083855 din 26.03.2018 era ultimul produs pe stoc dar totuși produs nou .
    L-am primit pe 29.03 ,dar surpriză produsul avea urme de utilizare ,amprente ,o ușoară zgârietură pe carcasa din fața ,urme de clei sau ceva lipicios pe spate ,nu ceva dramatic dar clar era produs din retur.
    A fost prima mea comanda la Evomag și bineînțeles ultima,produsul va fi returnat dar eu aveam nevoie de el la începutul săptămânii viitoare.
    ASTA INSEAMNA DISCONFORT, NERVI, ETC.
    Am comandat de la multe magazine on line,E PRIMA OARA CAND SE INTAMPLA O MAGARIE DIN ASTA IEFTINA.

  73. Hmmm … Voiam sa cumpar un televizor de la ei ca e mai ieftin ca in alte parti (e si ultimul ) … dar dupa ce am citit pe aici mai bine dau ceva in plus si nu am probleme (sau sper)

  74. Bună ziua.Am făcut comanda la evomag de o bicicleta fitness pliabila spartan 1334 la prețul de 70.00 lei așa era pe site cu livrare curier și plată ramburs in data de 10.03.2018 iar pe 12.03.2018 mă întreabă dacă vreau comanda le răspund afirmativ iar după 2ore îmi anulează comanda că nu se mai află pe stoc și producătorul nu o mai livrează.
    Nr.comanda 1076726.Deci???

  75. Buna ziua !

    Am achizitionat de la Dvs un obiectiv foto Sony SEL-2470GM 24-70mm f/2.8 GM prin comanda on-line in data de 27-02-2018. In data de 28-02-2018 mi sa comunicat ca obiectivul va fi livrat…. zis si facut ! In data de 01.03.2018 m-am deplasat la firma de curierat si l-am ridicat ! Din pacate in aceeasi zi am constatat ca nu sunt multumit de el (mai bine zis nu facea ce ma asteptam eu sa faca) si am decis sa-l returnez. Am intrat pe site si am incercat sa descarc formularul de retur si am constatat ca nu pot (nu poate fi descarcat). In acel moment am decis sa contactez persoana care sa ocupat de comanda mea si am trimis e-mail. Din pacate am constatat ca nu-mi raspunde nimeni astfel incat am trimis e-mail catre adresa de pe site-ul magazinului unde am explicat problema cu returul. De aceasta data am primit e-mail automat cu faptul ca cererea mea a fost inregistrata si in cel mai scurt timp (de Luni pina Vineri in intervalul orar aferent) voi fi contactat. Mentionez faptul ca 01.03.2018 a fost Joi iar eu am trimis e-mail a doua zi Vineri 02.03.2018. Nu am primit Vineri nici un raspuns (in afara celui automat), abia Luni 05.03.2018 am primit un raspuns prin care mi se aducea la cunostinta ca pot face returul (descarcand formularul de pe site – care dupa cum am zis nu merge sa-l descarci) doar daca produsul este sigilat si este returnat conform termenelor si conditiilor pentru persoanele juridice in maxim 3 zile calendaristice. Stimate domn, cum pot verifica un produs daca nu deschid cutia si implicit desigilez cutia ? mai mult…. de ce nu mi sa raspuns in ziua de Vineri 02.03.2018 cand eram inca in cele 3 zile calendaristice daca stiti ca politica de retur pentru persoanele juridice impune acest lucru ? Si ultima ! daca asta este politica de retur !!! Produs sigilat si returnat in maxim 3 zile calendaristice oare putem sa returnam veodata ceva ? atit timp cat nu putem desigila cutia in care primim produsul si nu ne raspundeti in timp util sa facem acest lucru ??

  76. Buna ziua,

    Am comandat de la Evomag memorii RAM CL15 fiind la oferta. Am primit memorii CL17. Ii contactez si imi spun ca isi cer scuze, doar ca asa le trimit distribuitorii si ca ei nu au ce face. Ca optiune pot sa fac retur daca nu imi place si sa citesc conditiile de retur de la ei de pe site. In conditiile de retur se specifica clar cum ca, cumparatorul trebuie sa plateasca transportul. Le-am dat mail si le-am spus ca ei trebuie sa suporte aceste cheltuieli nefiind greseala mea. Nu e ca si cum m-au contactat inainte si m-au intrebat daca doresc un alt produs, cel comandat de pe site nefiind disponibil. Inca astept raspuns………………Cel mai probabil nu voi primi si vor expira cele 14 zile in care pot returna produsul.

    • In acest caz, ei trebuie sa va schimbe produsul sau sa va ofere storno. Puteti face plangere la ANPC impotriva lor fara probleme si sa si trimiteti produsul. Chestiunea este ca trebuie sa ii sunati sau sa le trimiteti email in care sa le comunicati ca trebuie sa va plateasca si transportul deoarece memoriile comandate, conform garantiei sunt CL15, nu CL17

  77. Buna ziua>
    Am fost la un asa zis interviu la depozitul evomag de unde am fost trimisa pt. al doilea interviu la o locatie ce nu exista
    Vaca aia de la hr sau de unde pizda masii este ea,cu zambetul pe rat ofera informatii proaste viitorilor posibili angajati.
    Maine va prezenati la interviu la a doua locatie zise vaca.
    unde e>?
    pai cum iesi pe poarta faci stanga si te opresti la prima cladire cu bariera unde intrebi de Iulia.

    Nu exista a doua locatie nici doamna iulia totul o minciuna gogomata.
    Faza e ca eu am stat in ploaie toata ziua si acum am gripa .
    O sa primiti pt. asta si o vizita de la itm bucuresti cat si reclamatie la politie pe numele doamnei de la hr

    O rusine pt. o companie asa mare

  78. Am achizitionat un telefon de la Evomag prin intermediul firmei la care lucrez. Dupa aproximativ 1 an si jumatate, aparatul s-a stricat. Evident, l-am trimis in garantie, cu toate documentele necesare. Problemele raportate au fost faptul ca se inchidea de tot atunci cand il blocam si ca de fiecare data cand incercam sa fac update de sistem, primeam o eroare. Dupa 3 saptamani, primesc raspuns de la service (Service Return) cu care Evomag colaboreaza cum ca „aparatul este iesit din garantie datorita socurilor mecanice si manipularii necorespunzatoare”. Doresc aici sa precizez nu numai ca telefonul nu prezenta nici o lovitura, nici macar carcasa nu era zgariata, absolut nici o urma de folosinta (l-am tinut numai in husa, folie de sticla, etc.). Pentru reparatii, mi s-a cerut un cost cu 100 Ron mai putin decat pretul la care l-am achizitionat sau 300 Ron pentru ca un alt service sa reevalueze decizia.
    In afara de asta, cand am primit telefonul inapoi din service, am constatat ca i se facuse update la soft (una din problemele pe care le semnalasem). Deci se pare ca pentru o problema usor de rezolvat, garantia a fost valabila, dar pentru cealalta (care presupun ca insemna o inlocuire de baterie sau ceva mai complex), nu s-a mai aplicat.
    Evident, siderata de aceasta decizie, iau legatura cu Evomag, prezint situatia…dupa multe schimburi de emailuri cu un reprezentant de Customer Service care tot ce a fost in stare sa-mi spuna era „decizia ramane valabila”, am postat pe pagina lor de Facebook problema. In aceeasi zi, un reprezentant imi trimite mesaj (tot pe Facebook) cu scuze de rigoare si imi trimit un email prin care imi spun sa trimit din nou telefonul (de aceasta data direct la Evomag). Bineinteles, m-am gandit ca s-au trezit la realitate si vor sa remedieze situatia. Trimit telefonul din nou si astazi primesc email de la acelasi service (Service Return) cu exact aceeasi decizie. Bineinteles, ma asteptam ca de aceasta data sa il trimita macar in alt service sau ca cei de la Evomag sa fi vorbit cu ei sa remedieze situatia, dar se pare ca doar s-a tras de timp. Acestea fiind spuse, mi se pare inacceptabil ca pentru un telefon aflat in garantie si care arata ca nou, sa imi fie refuzata reparatia pe niste motive mizere.

    • Buna ziua. Sfatul meu este sa incercati cu 2 reclamatii la ANPC, una pentru evoMAG si cealalta pentru Service Return.
      Eu am cumparat de la evoMAG un telefon defect (vezi comentariul din 8 ian) si dupa ce l-am dus la service mi-au anulat garantia si mi-au spus ca ma costa 1450 de lei reparatia. Am depus reclamatie la ANPC si acestia le-au cerut celor de la evoMAG sa imi duca telefon la un alt service autorizat pentru constatare insa raspunsul a fost acelasi si de aceasta data (nu au vrut sa-mi zica numele celui de-al doile service).
      Problema e ca cei de la Service Return sunt mari tepari, nu repara absolut nimic si anuleaza toate garantiile (sunt sute de clienti pacaliti de ei). Eu am depus o reclamatie si impotriva Service Return si astept un raspuns.
      Se fac deja 3 luni de cand incerc sa rezolv cumva problema asta si nu am de gand sa renunt.

    • Citind comentariul parca ma recunosc , exact la fel am patit si eu , tot telefon in garantie trimis inapoi , Service Return ma trateaza cu indiferenta trimite niste poze cum ca telefonul este lovit si automat pierde garantia ( nu se vede nimic pe poze ) ceea ce nu este adevarat nici macar o zgarietura nu are este ca si nou (este cu folie si husa ) cer 500ron pe reparatie sau 300 ron ptr alt service . Nu sunt de acord , trimit telefonul inapoi si surpriza nu mai primesc incarcatorul decat cablul de date . Cand l-am trimis mi-au solicitat atat telefonul cat si incarcatorul castile cutia originala etc .
      Cand sesizez acest lucru mi se raspunde ca pachetul a fost complet . daca era nu mai pierdeam vremea cu ei .
      Nu pricep doua lucruri : – de ce lumea mai cumpara de la nesimtitii astia
      – OPC – ul chiar nu se sesizeaza ca sunt cam multe plangeri .

  79. Si eu am o problema cu situl Evomag.

    Am cumparat online un laptop Asus ROG GL753VE ONLINE, iar după o săptămână l-am returnat in persoana ducandu-ma la sediul lor. Acolo , persoana care se ocupa de inspecție retururi, a manevrat laptopul fără mănuși si fara o cârpă protectoare pe masa , si a „descoperit” o zgarierura milimetrica pe rama copacului de plastic a laptopului. Nu am spus nimic atunci , cu toate că acasă am inspectat si eu laptopul si curățat de amprente înainte de a il returna si nu avea nici o zgarierura , am zis ca poate…mi-a scapat mie.
    Dansul a spus că trebuie schimbată rama cu totul si ca il trimit in service pentru constatare mai adecvată.
    Astăzi 14 zile mai târziu, după ce am sunat sa intreb de starea returului , primesc mail instiintandu-ma ca pentru „reparatii” costul este de 75 de euro plus tva deci in jur de 90 de euro.
    Totodată pe situl.evomag se află deja laptopul resigilat la pretul de 40 de milioane vechi , el de nou fiind 46 la ei pe site.
    Pe deasupra , au expus deja laptopul la.ei in showroom. Acelaș laptop.pe care l-am returnat eu acum 2 saptamani cu aceeași serie de identificare .

    Sunt întrebat dacă vreau sa suport costul „reparațiilor”, acei 90 de euro , dandu-mi ca si timp de reparație alte 2 saptamani , însă cum e posibil ca ei deja sa expună laptopul in showroom si sa il.puna deja la vanzare drept resigilat , obligându-ma sa plătesc 90 de euro pentru a imi returna banii pe acest produs , returnat in termeni legali , chiar si cu acea zgarierura superficială fabricată de cel care a manuit laptopul la inspecție.

    Unde ma pot adresa pentru aceasta grosolănie si mai important , când imi pot recupera banii ?

    • Salut. La ANPC te poti adresa insa slable sanse sa primesti un raspuns favorabil.
      Eu am o problema cu un telefon Samsung Note 5 (vezi comentariul din 8 ian) cumparat deja defect si dupa ce l-am dus la service mi-au anulat garantia si mi-au spus ca ma costa 1450 de lei reparatie.
      Am depus reclamatie la ANPC si acestia le-au cerut celor de la evoMAG sa imi duca telefon la un alt service autorizat pentru constatare insa raspunsul a fost acelasi si de aceasta data.
      Sunt curios, despre ce service este vorba in cazul dumneavoastra? La mine garantia era la Service Return (mari tepari, astia nu repara absolut nimic si anuleaza toate garantiile). Intre timp a depus si o reclamatie impotriva service-ului si inca astept raspunsul.

  80. Salut , am decis sa cumpar de la evomag o placa de baza , o placa de baza care pe alte site-uri nu gaseam .. adica un ddr3 cu socket 1151 , am gasit la evomag , am comandat .. mi-a ajuns acasa .. am desfacut-o cutia era plina de praf , indoita .. am scos placa de baza .. am fost la un prieten care se ocupa cu pc-uri sa-mi monteze procesorul dar problema era ca aveam un i3 8100 generatia a 8-a .. si din pacate placa era generatia a 7-a .. am comandat un procesor de generatia a 7-a :) pana sa montez procesorul prietenul meu a obsebat pinii dar credea ca sunt mai stralucitori asa am montat procesorul .. pe monitor nu aparea nimic am desfacut procesorul si am plecat spre service la evomag .. mi-a zis ca o sa ma anunte cand este gata termen de 15 zile , am asteptat mi-a trimis mesaj pe mail ” Pinii indoiti pe socketul de la procesor, garantie anulata.. ” stiind ca nu am strambat eu aceei pinii am plecat cu ea la service .. am sunat si mi-au spus sa vin sa ridic produsul ( stricat ) . Asta e bataie de joc !

  81. Buna ziua,

    Am in continuare (pana voi primi inapoi banii, sper) o experienta extrem de neplacuta cu acest magazin online. Am comandat la un alt magazin online 5 sisteme identice pentru a putea fi folosite la modelare 3D. Furnizorul unde am dat comanda a avut pe stoc doar 4 placi de baza din modelul dorit de mine, asa ca am ales sa o comand pe a cincea (mare greseala) la evomag. Pana aici toate bune si frumoase, am fost anuntat a doua sau a treia zi ca soseste curierul sa-mi aduca placa de baza si m-am intalnit cu acesta ca sa o ridic. Surpriza insa, placa de baza era la fundul unei gramezi de produse, ambalata doar cu o folie cu bule peste cutia placii de baza. In mod normal nu as fi luat-o astfel, dar fiind o urgenta (sistemele trebuiau puse in functiune urgent) am acceptat sa o iau. Am ajuns acasa, am montat placa de baza, identica ca nodel cu celelalte care functioneaza perfect si nu a pornit absolut deloc. Dupa indelungi incercari, am renuntat si am hotarat sa o dau retur. Aici incepe „frumusetea”. Mi-a fost inregistrata cererea cu numarul RT5424, am pus placa in mai putin de 24 de ore cu destinatia evomag si din 16.01.2018 nu am nici cel mai mic raspuns, cu toate ca in mailul de confirmare imi spun ca vor raspunde in maximum 48 de ore. Cerusem initial inlocuirea, apoi enervat de tacerea lor, am cerut banii inapoi. La fiecare cerinta ti se spune ca vei primi raspund in 48 de ore cel mult. Placa a ajuns in depozitul lor, am confirmarea atat ce la curier cat si de la angajatul lor din call center, unde am sunat pe 22.01.2018 sa intreb de ce nu mi se raspunde si de atunci nimic. Mi s-a cerut un cont unde ar putea sa trimita banii, l-am trimis prin email, din nou sunt informat ca in 48 de ore cel mult voi primi raspuns si… pauza.
    Sunt foarte nemultumit, voi merge pana in „panzele albe” pentru a-mi recupera banii (aproape 800 de lei) si voi avertiza pe toti cunoscutii si prin natura jobului meu pe toi cei care-mi sunt clienti sa stea departe de acest magazin online.

  82. Buna ziua,
    Am cumparat pe la sfarsitul lui mai 2017,de pe platforma online de la evomag ,cu plata ramburs, un Huawei Mate 9 , pe care apoi l-am facut cadou .Dupa vreo 2 luni persoana, vadit stanjenita, imi spune ca nu poate sa-si instaleze Magazin Play.
    Zic nu se pricepe.Incerc eu, reusesc cumva, dar surpriza, programul nu ruleaza.
    Sun la Huawei Romania gandindu-ma ca ceva imi scapa.
    Surpriza! dupa identificarea produsului, cei de la Huawei imi spun ca respectivul produs a fost fabricat pentru piata asiatica si pentru a rula Magazin Play este nevoie de soft pentru Europa.
    Ii sun pe cei de la evomag care-mi propun sa le trimit telefonul ca sa-l resofteze.Problema este ca eu nu am comandat un produs pentru Asia si mai ales nu am comandat un produs bun de resoftat refuzand propunerea lor.
    In concluzie, mi-a fost vandut cu buna stiinta un produs pentru Asia !!!!???? desi eu traiesc in Timisoara.
    Teapa cu premeditare!!! de la EvoMag sau greseala de livrare din depozit?/?

  83. Buna ziua.
    As dori sa va povestesc problema pe care am avut-o cu un Samsung Galaxy Note 5, respectiv cu evomag.
    Am achizitionat telefonul in noiembrie de black friday. Este modelul N920CD 32 gb.
    A functionat normal aproximativ o saptamana (bateria tinea o zi folosit normal), apoi bateria tinea din ce in ce mai putin si avea momente in care de la 40% scadea brusc la 2-3%.
    Din lipsa de timp am ajuns cu telefonul la service in decembrie aprope de Craciun. I s-a facut constatarea si s-a ajuns la concluzia ca trebuie schimbata bateria dar nu am putut sa-l las atunci pentru ca nu aveam toate accesoriile la el. In perioada Craciunului starea telefonului s-a agravat, functiona doar tinut la incarcat, daca era scos tine cateva minute bateria. L-am dus imediat dupa Craciun la service cu toate accesoriile.
    Pe data de 8 ianuarie primesc un mail in care sunt anuntat ca i s-a facut constatarea telefonului si ca trebuie schimbata placa de baza CONTRA COST pentru ca telefonul „prezinta interventie hardware neautorizata ca urmare a utilizarii sau pastrarii necorespunzatoare, asadar, produsul nu se mai afla in garantie”.
    Costul reparatiei – 1495 de lei. (telefonul a costat 1850 de lei)
    Urmeaza sa ridic telefonul si sa vad ce pot sa fac mai departe. Este total absurd ce se intampla. Telefonul este absolut nou, fara nicio urma de uzura.
    Cel mai probabil urmeaza o sesizare la ANPC.
    Daca ma puteti ajuta cu sfaturi v-as fi recunoscator. Multumesc.

  84. Buna ziua,am cumparat de la ei un tel Xiaomi redmi note4x in data de 19 noiembrie 2017,iar dupa o luna de zile acesta a inceput sa funtioneze defectuos iar dupa o repornire a inceput sa intre in bootloop si l-am dus la ei in service in data de 22 dec.Am luat acest tel mai ieftin doar ca pe un al doilea tel sa il folosesc doar pe post de navigatie in masina.Asa ca avea putine ore de funtionare si se prezenta impecabil din punct de vedere fizic.daca ii puneai folia originala pe ecran era ca nou.L-am predat la cei de la seviceul evomag si am cerut sa I-se faca poze pe toate partile ca sa nu am neplaceri si sa mi se intoarca lovit sau zgariat.in certificatul de primire mi-s-a consemnat ca nu prezinta nici un fel de urme.Asta e posibil sa fie si salvarea mea.Ce a urmat sfideaza nesimtirea umana.Primesc pe 3 ian un mail de la dna Boboc Roxana,reprezentant EvoMag,in care imi este specificat ca cei de la Service Return,cei cu care isi asigura ei garantiile pt telefoane,cum ca am pierdut garantia produsului pe motiv ca acesta prezinta o lovitura si este stramb.trebuiesc inlocuite carcasa,display cu touch cu tot si placa de baza.Parca ar fi trecut un tir peste el.Cost reparatie 702 de lei.Am ramas socat.E total inadmisibil ca sa se recurga la asa ceva.Lovesti intentionat produsul omului ca sa scapi de garantie.Zici ca suntem prin vre-o tara din africa.Cu nesimtii de la Service Return,care e unul total obscur,nu ai cum sa vb pt ca au un tel cu supra taxa de 1,5 euro si sediul undeva prin Baia Mare.Am fost la cei de la EvoMag si au incercat sa se spele pe maini spunandu-mi sa ma cert cu serviceul ,nu cu ei.Dar eu voua v-am dat banii !!!Cu voi am o relatie contractuala,nu cu sercviceul vostru de rahat…Bine ca au in sistem pozele cu care le-am predat tel in perfecta stare,impecabil.Plus si consemnarea ca nu prezinta urme din fisa de intrare in service.Astea sunt dovezile mele cu care voi face plangere la Anpc si eventual si in instanta.Mailurile mele trimise catre Dra Boboc si la rubrica de reclamatii Evomag nu au avut nici un raspuns.Insa nu o sa stau cu mainile in san la o asa nedreptate.Voi face public cazul meu pe toate forumurile ,pt ca altii sa nu mai ajunga in situatia mea.Sfatul meu e nu cumparati tel de la ei.Mai ales Xiaomi.Ni se ofera o garantie reala unor astfel de produse!!!.Am muncit pt acei bani si e total inadmisibil sa se recurga la astfel de magarii ca sa va spalati pe maini de raspundere.

    • Buna ziua.
      Sa ne tineti la curent cu ce se mai intampla.
      Eu sunt cel cu problema cu Galaxy Note 5. Dupa ce am facut reclamatie la ANPC, la vreo 3 saptamani distanta am primit un mail de la ei in care mi-au spus sa vin din noi cu telefonul pentru o reconstatare la un alt service autorizat. Acum telefonul e din nou la ei.
      Intre timp am depus o reclamatie si impotriva service-return si astept si de la ei un raspuns.

    • Buna seara! eu am primit o lovitura la fel cu un tv de 2800 lei. Mi s-a oprit in timp ce ma uitam la un film . dupa miros piesa arsa. il trimit la garantie si imi vine cu carcasa sparta si fara piesa arsa remediata , mi se cer bani pentru asta si mi se mai spune ca nu face obiectul garantie. Am sesizat ANPC chiar si Samsung Romania. Acum astept

  85. imi cer scuze dar vreau sa pun o intrebare celor de la evomag
    daca eu sant vinovat de spargerea ecranului ,de ce nu mi-au cerut bani de transport tur retur ?

  86. in data de 18 noiembrie am cumparat de la evomag un tv .
    in data de 23 l-am primit am verificat coletul dar nu l-am deschis pana acasa unde spere nenorocirea mea ecranul era crapat
    am incercat sa iau legatura cu evomag dar nu am reusit vroiam sa fac retur
    dupa 10 decembrie am fost contactat sal trimit
    in data de 19 am fost anuntat prin email de catre cei din service ca televizorul nu mai face obiectul garantieiiar 27 am primit inapoi televizorul spar as dori sa atasez niste poze cum a fost ambalat televizoru intro simpla folie fara bule fara alta protectie a ecranului

    • Aici este vina celor care au trimis sau a celor de la curierat, dar cei de la evomag au prin curierat toate bunurile asigurate, precum si alte magazine. Eu va sfatuiesc sa faceti si o plangere ANPC unde sa explicati clar ceea ce s-a intamplat atasand si pozele necesare.

    • Buna ziua, si eu am cumparat un TV nu am verificat coletul în prezența curierului si acasă l-am deschis după o săptămână. Ecranul are o spărtură în partea de jos foarte adâncă, deși coletul nu are nici o urma de zgatietura macar.

  87. Am comandat un telegfon Huawei P10 Lite si mi-a fost livrat cu ecranul crapat. Cand l-am desfacut si am contatat ce are, am depus imediat o cerere de retur online (la ora 23:00) iar a doua zi l-am returnat la sediul lor. In prima faza am crezut ca dunga mica cam de 1 cm jumate de pe ecran, este o zgarietura insa dupa ce a fost „inspectat” de cineva de la departamentul service, s-a constatat ca este crapat, telefonul suferind un soc (concluzia lor!) si cica am pierdut si garantia. Nu-mi venea sa cred cand am citit constatarea service!!!!
    Am depus reclamatie si inca nu mi s-a raspuns. Doar de la service mi s-a raspuns ca, ori platesc reparatia in valoare de 410 lei, ori mi se returneaza produsul asa cum este. Va rog sa ma indrumati ce ar trebui sa mai fac pentru a mi se face dreptate? Vreau un produs nou, INTREG, nu crapat, refurbished sau mai stiu eu cum. Eu l-am cumparat ca fiind 100% nou. Daca s-a deteriorat la livrare, nu este problema mea!!!! A fost livrat de catre curierul lor iar dupa ce am ajuns acasa si am vazut factura, in josul paginii scrie mic ca „declar ca am primit produsul in perfecta stare”. E prima data cand vad asa ceva pe o factura, scris mic si aproape indescifrabil, ca o declaratie din partea cumparatorului ca totul este in regula la receptia produsului. Curierul Evomag nu iti spune sa desfaci produsul in fata lui, sa semnezi ca este intr-adevar ok la primire, conform celor inserate pe factura, ci doar iti spune sa semnezi de primire.

    Am ales sa-l comand la Evomag pentru ca avea cel mai mic pret de pe piata, nestiind ca de fapt acest pret este o capcana si in spatele lui se ascunde un produs cu probleme, iar vanzatorul si-a luat toate masurile astfel incat sa fie absolvit de orice responsabilitate iar paguba sa fie a cumparatorlui, indiferent ce s-ar intampla.
    Am apelat si la Huawei Romania iar acestia mi-au raspuns ca Evomag nu este partener oficial Huawei in Romania.
    Urmtorul pas este sa ma adresez ANPC pentru ca, probabil, de la ei nu o sa primesc nici un raspuns favorabil.

  88. Total neprofesionisti, au o politica de marketing bazata pe inselatorie. Am cumparat o combina frigorifica online duminica seara, normal am verificat sa fie pe stoc( Nu poti cumpara produsul daca nune pe stoc, nu eu am facut platforma) am platit cu cardul totul in regula. Luni la ora 11 dimineata ma anunta un domn prin mail ca defapt produsul nu e pe stoc nici la ei nici la furnizor si defapt am platit un produs care oricum nu a existat in stocul EVO MAG. Dar foarte drăguț mi-a dat 2 opțiuni care normal erau cu 3-4 sute de lei mai scumpe…

    In concluzie fugiti cat puteti de tot ce înseamnă EVOMAG, si tot ce inseamna reducere la ei…e doar o teapa…

    Daca dl CEO citeste acest comentariu vreau sa va spun ca o firma care se respecta daca greșește isi tepara gresala, eu la munca daca gresesc plătesc( asa e normal), dar hei…la noi in tara sunt favorizate acest gen de tepe…

    • Asteptam raspunsul de la dl CEO – dar si eu sunt de parere ca ar trebui ca aceasta greseala sa fie platita de catre cine se ocupa de stocuri/evidenta … si nu clientul final. Si daca s-ar respecta ar oferi alt produs la acelasi pret cu discount – pt greseala comisa. Parerea mea.

      • Acelasi lucru l-am patit si eu cu o tableta. Am facut comanda, mi-au spus ca este in stoc, ca mi-o livreaza, si ulterior au revenit pe mail sa-mi spuna ca de fapt produsul nu exista in depozit la furnizor, ca a fost o eroare, desi pe site aparea ca fiind in stoc. Bineinteles ca mi-au spus ca imi pot oferi aceeasi tableta dar de la alt furnizor, care era cu 700 RON mai scumpa. Initial am optat pt comanda ramburs, dar nici daca plateam cu cardul, nu cred ca imi livrau tableta. A fost prima si ultima data cand mai intru sa comand de la ei.

  89. Am comandat patru televizoare, un televizor din patru nu functioneaza. Am trimis o cerere pentru returnarea produsului si inlocuirea lui cu un alt produs, dar cei de la Evomag nu doresc sa il schimbe, ei sustinand ca avem verificare colet si trebuia refuzat in momentul in care am vazut defectul( defectul fiind dispalyul spart),noi am verificat coletul, dar acest defect nu se vede decat in momentul in care televizorul este pus in functiune, alimentat la curent.Televizorul nu a prezentat urme de soc sau lovituri nici pe ambalaj si nici pe carcasa televizorului, practic displayul spart nu este vizibil decat in momentul in care folosesti televizorul degeaba am verificat coletul si produsele pentru ca acest defect nu era vizibil.
    Deci produsul a venit defect, defect pe care l-am constatat in momentul punerii in functiune a televizorului, degeaba l-am inspectat la primire de fata cu curierul pentru ca acesta arata perfect normal.
    Vechea poveste a socului mecanic…
    M-am adresat celor de la ANPC si astept un raspuns.
    Nu cumparati de la EVOMAG, nimic absolut nimic.

    • Multumim de update, dar totusi suntem curiosi cum ati rezolvat problema, pentru ca mai sunt si alti clienti cam cu aceleasi probleme, mai ales la TV-uri comandate online si nu neaparat la evomag.ro – cert este ca toate firmele au bunurile asigurate la transportul prin curier.

  90. Am dat o comanda pe care am si platit-o cu cardul de un set de anvelope si un aspirator portabil pe 13 Nov , iar acum este 27 Nov si niciun semn ca ar urma sa primesc comanda in viitorul apropiat. Este foarte greu sa dau de ei, sunand de multe ori si reusind sa vorbesc cu ei deabia dupa 10-15 apeluri. Au sistemul asta prin care nu esti pus pe o lista de asteptare ci pur si simplu tii se inchide apelul spunandu-ti sa incerci mai tarziu.
    Evident, habar nu au cat va mai dura, chiar acesta fiind raspunsul celor de sediu, insa in momentul cand am plasat comanda nu am stiut ca produse sunt vandute prin o terta companie, care se pare ca inca nu le-a livrat. Insa, cand pe site scrie ca sunt ‘In stoc’ te astepti sa chiar fie in stoc. Deoarece voiam sa le am mai rapid am ales sa merg eu sa le preiau si am mers sa iau aspiratorul (care ajunsese), iar apoi comanda a devenit ‘Livrata’ in istoric, pe site. Sper doar ca acum sa nu am probleme cu anvelopele cand vor ajunge , daca vor mai ajunge…. si sa mi se spuna ca mi-a fost livrata toata comanda. E rusinos ce servicii cu clientii au, iar perioada de asteptare este mai mare decat la oricare magazin (de orice fel) de unde am cumparat.

    • Dl Cristi, problema comerciantilor online este ca dupa ce investesc in online si au prins fraierii ii duc cu zaharelul 2-3 saptamani pana la livrare. Nu sunt singurii care fac asta – sunt tone de magazine online care fac asa ceva in online.

  91. am facut si eu o comanda la evomag.imediat ce am platit,am primit comfirmarea si asigurare ca voi primi produsele in aproximativ 4 zile.au trecut 8 zile si am sunat de nenumarate ori si de la celalalt capat mi se raspundea de fiecare data cel putin de 10 ori ca toti operatorii sint angajati in alta comvorbire.am inteles dar pina cind?de aceea cred ca ar trebui postat pe facebuk sa stie toata lumea ca sint tepari si este o firma ce lasa de dorit.sint neseriosi si de fapt nu fac altceva decit sa ti foloseasca banii.nu as sfatui pe nimeni sa mai cumpere de la ei.oricum voi merge si la protectia consumatorului.

  92. Buna ziua!am cumparat un telefon Samsung S8 plus de la „superbul ” magazin evomag acum 6 luni de zile.in ziua urmaroare am cumparat bo husa originala samsung pentru acest telefon.acum o saptamana la o inspectie vizuala amanuntita ama observat ca din cauza husei display-ul sa matuit destul de rau intr-o anumita zona unde husa avea un fel de magnet ce atingea display-ul pentru a tine husa inchisa.Am mers pentru rapiditate la sediu Samsung din zona APCA..fara bici o ezitare un angajat a recunoscut ca este viciu de fabricatie si ca va schimba sticla fara nici o problema.in mimentul in care a introdus IMEI pentru verificare a sesizat ca telefonul nu este produs pentru UE…si ca nu poate fi reparata de catre ei.mi-au dat la mana o negatie pentru husa si o hartie prin care spuneau ca nu sunt abiliati sa repare echipamente samsung din afara UE.Am continuat drumul pana la sediu evomag pentru a incerca rezolvarea problemei.un baiat de la service cum a avzut telefonul..ca si cum ar fi fost ars…nici nu ma lasat sa iibarat ce am de spus imi spune ca nu este defect de garantie..sa scurtez povesgea …dupa multe rugaminti a primit telefonul in service.dupa 14 zile ma cheama sa ridic telefonul la fel cum a fost dus.am incercat sa discut cu un manager de service…un mare bulangiu ca nu pot sa-i spun altfel care nici nu a avut treaba cu ce ii povesteam eu…deci teapa…am incercat sa va spun povestea pe scurt sa nu va plictisesc…o sa fac o plangere online la OPC..

  93. O adevarata teapa evo mag!am cumparat aspirator defect,am incercat nu mergea dupa care l.am returnat(fact731770)(awb96660634)!nu stie nimeni ce se intampla,la telefoane nu se raspunde,ramane doar sa sesizam protectia consumatorului si sa ma impac cu gandul ca a fost o teapa!

  94. Am cumparat de doua ori, sunt mari tepari. Prima comanda a venit nesigilata dar nu am dat atentie fiind electrocasnic, dar la al doilea , un telefon mobil nu era ceea ce am comandat, cutia era desfacuta, probabil utilizat anterior. Am chiar suspiciuni ca e fake.
    Nu vreau sa mai aud de EVOMAG vreodata!

  95. in Decembrie am luat placa+procesor, in februarie problems cu PC, no signal detected. problema placa de baza, care nu mai dadea semnal pe HDMI, dar nu era ceva sigur 100% asa ca am dus-o cu procesor cu tot. Buuun, pe data de 7 februarie las piesele la garantie si la mentiuni se trece pt placa de baza ” nu functioneaza” pt ca eu nu am stiut sa spun ” nu da semnal pe HDMI” doar am spus ce am patit, ca scria no signal detected… pe data de 17 sunt chemata la evomag sa ridic piesele. ajung acolo si mi se spune ca service-ul nu a gasit nici o problema la placa. intreb daca se poate testa la ei si mi se spune ca nu. sun persoana care imi spusese initial ca placa nu da semnal, imi spune sa ma intorc la ei ca sigur e defecta. ma intorc ii specific aluia ca nu da semnal pe HDMI…desi si prima oara practic tot aia i-am spus dar in termenii cuiva care nu se pricepe la PC. cand i-am dat la telefon tipului de la garantie, persoana respectiva, s-a schimbat problema testarii, care de fapt se putea face la ei, dar baiatul cu testele nu era in ziua aia acolo…ramane ca luni sa testeze si ei placa..luni evident mi se spune ca placa e defecta, dar ca a fost vina mea ca nu am zis exact ce are placa (?!?!). se intoarce placa in service, si pe data de 7 Martie (!) adica dupa o luna intreaga, ni se spune ca daca vrem banii sau alta placa…pt ca oricum TB sa iau procesorul inapoi, am ales alta placa. ok, dureaza 3-4 zile.. ieri, fiindca de Marti pana Marti numa 4 zile nu sunt, am sunat la ei. mi se spune aaa pai placa a venit demult, de pe 9 si ca s-a dat notificare..care notificare nu a ajuns la persoana pe numele caruia fusese facuta comanda…asa ca de abia ieri dupa o luna si o saptamana am reusit si eu sa imi recuperez amaratele alea de piese. de aia 2500 de lei pierduti in perioada asta, imi luam alt PC cu totul, am si specificat si insistat ca lucrez de acasa si am nevoie de PC…durere de dos maxima.

  96. Am cumpărat un laptop pe firma pentru un cadou de crăciun , după ce am constatat ca are probleme m-am dus sa-l returnez a doua zi. Desigur ca am fost refuzat pentru ca produsul a fost desigilat.
    Nu recomand nici dacă ar fi cea mai buna oferă.
    Sper să falimentele.

  97. Daniel Paltinisanu

    Buna
    Despre evomag o parere foarte proasta. Sunt la prima comanda plasata la evomag, in data de 6 decembrie am plasat comanda, in aceeasi zi 3 mail-uri legate de comanda ( preluare, confirmare si in curs de livrare), super incantat.
    Probleme incep sa apara treptat . Dupa 4-5 zile in care nu mai primesc nici o veste legata de comanda plasat contactez firma emag telefonic. Persoana cu care vorbesc nu poate sa-mi dea nici o informatie legata de comanda mea. Dupa primesc un mail in care sunt informat ca cursul zilei de 12 decembrie produsul va ajunge la ei si va fi livrat.
    Ok astept din nou 2-3 zile si din nou nici o veste despre comanda mea.
    De ieri 15 decembrie incerc sa contactez firma aceasta minunata numita EVOMAG si nimic.
    Nici telefonic nici prin email nu mai reusesc sa contactez pe nimeni si cred ca asta spune tot despre serviciile si promptitudinea celor de la EVOMAG.

  98. revin dupa 15 zile de la lansarea unei comenzi,tot sun,tot mi se promite nu stiu ce,pentru ca un produs comandat si platit nu poate ajunge in posesia mea,probabil am platit o ilustrata cu produsul respactiv,nu stiu cata rabdare sa mai am,probabil o sa fac o reclamatie la protectia consumatorului
    daca furnizorul”EVOMAG”nu stie nici la acesta data cand o sa-mi livreze produsul si nici cand o sa soseasca de la furnizor.Daca dumnealor nu stiu ,eu cand?
    Nu am intalnit pana acum asa furnizor online neserios.Apropo astazi a raspuns o doamna la telefon si mi-a spus sa am rabdare ca sunt foarte ocupati(ocupati cu ce oare?)
    TZEAPA MARE DE TOT AM PRIMIT

  99. Asa este, bine zici. Si eu am acelasi feeling ca multi cumpara fara sa puna nici macar 1-2 intrebari de baza, ca sa zic asa … si totusi vorbim de produse destul de scumpe , ~ 2000 lei nu e chiar ieftin !
    Acum vad fix acelasi produs si la emag cu acelasi pret , atita doar ca cei de la emag au macar decenta de a scrie … ” produs vandut de X sau Y ” si nu de ei, atunci cind nu apare specific numele emag !
    Si telefonul asta in cauza este vandut de …………………. Quickmobile !!! pe site-ul lor :)))
    Deci concluzia => posibil ca si evomag sa-l fi luat tot de la tzeparii de Quickmobile.
    Este destul de trist pentru ca practic nu prea mai ai incredere in nimeni, poate cu exceptia emag, vodafone si orange ….. :(

  100. Rusine sa va fie Evomag !!! Rusine ! Nu se face asa ceva !
    Povestea mea pe scurt : Comand un produs online (smartphone) ieri si azi ma duc cu incredere sa il ridic din showroom. Ajung acolo, toate bune si frumoase si mi se aduce pachetul frumos sigilat cu telefonul in cauza. Intreb din prima daca telefonul respectiv este destinat pietei europene sau ma rog internationale, sau din contra celei din China, Hong Kong, India etc.
    Reprezentatul evomag parea deja stanjenit de intrebarea mea , se uita la cutie, la ceva pe monitor si dupa vreo 10 secunde imi zice ca …… da, este pentru piata Hong Kong ! Si evident vine si cu alt adaptor etc. Evident NU CUMPAR produsul (de aproape 2000 ron) si intreb ca tot eram acolo si imi pierdusem timpul ~ 2 hrs si banii pe metrou … de ce comercializati asa ceva voi de la evomag ??!!
    Pauza …………………..
    Concluzia : pe langa azerty, marketonline, cel.ro, quickmobile si alti jegosi care dau efectiv tzepe cu telefoane de pe asa zisa ‘grey market’, iata ca si Evomag se alatura cu brio acestor nemernici si incearca sa fraiereasca/tzepuiasca in cel mai mizerabil mod pe clientul de buna credinta care incearca sa cumpere un produs de la ei cu discount de ~ 20% !

    RUSINE EVOMAG !!! Nu vreau sa mai am de-a face cu voi cred …. Mi-ati lasat un gust amar ….. am crezut ca sunteti altfel, corecti, cinstiti , insa se pare ca din pacate sunteti la fel de tzepari ca si muuuuulte alte magazine online !
    Norocul meu ca am plecat bine informat de acasa, am stiut ce intrebari sa pun si ce sa verific, altfel imi luam o TZEAPA maaaareee de tot !

    Atentie deci viitori useri care veti dori sa cumparati de la evomag: Jupanii se tin de porcarii cu telefoane dedicate pietelor China , Hong Kong etc la care evident garantia este egala cu fix 0 (zero) in Romania !

    Mare atentie.

    PS: Am incercat sa ii contactez telefonic de 10-15 ori inainte de a ajunge la ei in showroom insa in zadar ! Nu raspunde nimeni iar telefonul este inchis in nas dupa 3-4 minute de asteptare.

    Triiiist …..

  101. am comandat pe data de 22.11.2016, si am facut plata cu cardul.
    pe data de 25.11.2016 am mers la ei si am primit 3 pozitii din comanda cu toate ca am comandat cu livrare la domiciliu.Nici o problema prea grava pana aici,numai ca am sunat de cateva ori sa ma interesez de produsul comandat si platit si mi sa inchis telefonul sub pretextul ca” asteptati sa va fac legatura cu colegi”.
    Am reusit dupa mai multe insistente sa raspunda cineva si sa-mi comunice ca nu a sosit produsul dela furnizor.Nu inteleg de ce acest sistem de a incasa bani fara sa stiu daca si cind o sa primesc produsul respectiv.Nu respectati clienti nu va respectati pe voi !
    Sper ca intr-o zi sa fiu sunata si sa primesc ceea ce am platit,pana atunci………… …rabdare si tutun!

  102. Si eu am luat o mare teapa de la http://www.seminte-romania.ro.
    Am comandat niste seminte de la ei si am primit cu totul alceva fara macar sa ma consulte in prealabil. Pentru semintele primite nu se justificau banii pe care i-am dat. Ca sa nu mai spun ca din semintele puse in pamant mi-au iesit 1% plantute.
    Va sfatuiesc sa evitati acest site.

  103. prima si ultima data cumpar de aici…platesc produsul online ….astept 5 zile…e ajunul Craciunului….au schimbat curieru…povesti…o sa reclam la PC…mi-au stricat sarbatorile….NU MA INTERESEAZA SA SUN CURIERU!!!!!!…care oricum nu raspunde…AM COMANDAT….AM PLATIT ANTICIPAT…..NU S-A LIVRAT!!!!…IN SCHIMB MI-AU LUAT BANII…SI MI-AU TRIMIS FACTURA PE MAIL…DAR NU POT SA FIU MOS CRACIUN….SE DOREA A FI CADOU.

    N-AM CUVINTE SA-MI EXPRIM DEZAMAGIREA…………..

    • In perioada sarbatorilor, de obicei asa se intampla. Si nu este vorba despre cei de la evomag numai, asadar … altadata trebuie sa faceti chestiunile de genul mai din timp. Dar intr-adevar, daca nu mai aveati nevoie de produs, iar cei de la evomag nu au dorit returnarea bunului … trebuiau reclamati.

  104. Am facut o comanda Duminica, 21 Decembrie, aceasta comanda urmand sa fie un cadou de Craciun. Nu am fost contactat de nimeni pana Marti, 23 Decembrie. In ziua de Marti, am sunat la Call Center la EvoMag de 2 ori. De fiecare data am sunat cam 10-15min si nu a raspuns nimeni. Intr-un final, am scris un email la echipa de vanzari + la consultantul Dobre Cristian, care se „ocupa” de aceasta comanda.

    Am aflat ca marfa nu este pe stoc, desi ambele produse (este vorba de 2 produse) apar si acum ca fiind pe stoc. Timpul de livrare la un produs este de 29 Decembrie iar la celalalt produs este 5-6 Ianuarie. Cu alte cuvinte, nu aveam nici o sansa sa trimit marfa cadou de Craciun, dar nimeni nu s-a obosit sa imi spuna acest lucru. Daca nu aveam initiativa sa ma interes din timp, ma trezeam maine ca nu am ce oferi cadou.

    I-am raspuns consultantului Dobre Cristian si i-am spus ca era normal sa fiu atentionat de ieri. Am primit un raspuns tipizat in care eram informat ca s-a anulat comnda pt ca „S-au trimis alternative, clientul nu a raspuns!”

    Deci, eu sunt de vina ca nu am rapuns. In sistemul intern EvoMag, comanda are ID-il #475697.

    Asta urma sa fie a 8-a comanda facuta la ei.

    Cred ca EvoMag trebuie pus pe lista magazinelor online care trebuie evitate. In mod cert, eu nu voi mai comanda de la ei.

  105. Am patit-o de 2 ori cu ei si cu service-ul lor de incepatori,am trimis un laptop care inca era in garantie si am primit un email cu „Am gasit lichid in el si nu mai e valabila garantia”,dar acestia nici macar nu au inspectat acel lichid de unde provine si ce fel de lichid este,impreuna cu incepatorii de la samabit(un service „specializat” acer cu care majoritatea clientilor au probleme)primesc un mesaj cum ca trebuie sa platesc in jur de 200 euro pentru ca laptop-ul meu sa fie reparat+nu pot primi laptop-ul pana cand nu platesc 200 lei).Nu imi ramane varianta decat sa merg mai departe in instanta!Nu doresc nimanui ce mi s-a intamplat mie,va recomand daca aveti de gand SA NU CUMPARATI NIMIC de la acesti sarlatani,mai ales daca aveti probleme cu produsele nu o sa va ajute nimeni deoarece cei din service sunt prea incompetenti pentru a repara ceva.O zi buna tuturor

  106. Dupa problema nerezolvata cu Samsung Note4 sa vedem cati mai cumpara de la evomag.Aveti,,sansa” sa va treziti cu comanda anulata(lipsa stoc ,pret eronat,etc.)Feriti-va!

  107. Se misca greu cu garantia, sunt neprofesionali si nu au grije de lucrurile tale ba chiar le pierd si pierdute raman, nu recomand.

    Asta cu „garantii rezolvate mereu in regim de urgenta” e o gluma, poate la standarde romanesti.

    Am avut si alte probleme cu ei post-comanda care au demonstrat mult neprofesionalism, nu recomand Evomag.

  108. Catalin Fetita

    Buna ziua,

    doresc sa semnalez o problema legata de EvoMAG – un magazin care nu-si repecta conditiile de garantie, pentru a evita ca alti clienti sa pateasca la fel ca mine.

    – pe 15.07 am reclamat ca tableta ipad cumparata de la Evomag si aflata in garantie nu mai raspunde la comenzi pe o anumita parte a display-ului – si am lasat-o la service Evomag; am primit un proces verbal.
    – pe 23.07 am primit de la evomag un sms ca tableta e reparata.
    – am venit la evomag sa ridic produsul si am constatat ca defectul reclamat de mine nu e reparat.
    – dupa inca doua zile primesc e-mai de la dl Tomescu (sef service Evomag) niste poze facute, sustine dansul, pe data de 15.07.2013.”la putin timp dupa predarea initiala a tabletei” in care suntine el tableta este lovita si de aceea imi pierd garantia.
    Mentionez ca la predarea tabletei, in procesul verbal nu apare asa ceva. Nici chiar pe pe 23.07 nu mi-au semnatal aceste lovituri.
    Trecand peste faptul ca time stamp-ul cu data precum si metadata cu data din properties-ul pozelor poate fi usor editata, faptul ca dupa 10 zile mi se aduce la cunostinta despre niste lovituri, nu mi se pare altceva decat o incercare de a gasi un pretext de a nu respecta conditiile de garantie, intr-un mod in care ma ingrozeste: ca sa nu
    repare tableta cei de la Evomag au lovit-o in colturi apoi au semnalat lovituri dupa 10 zile de la predare.

    Daca considerati de interes pot pune la dispozitie procesul verbal, precum si toata corespondenta cu Evomag.

    Din punctul meu de vedere acest operator pe piata IT a exitat sa mai existe.

  109. Am cumparat de mai multe ori de la evomag. Totusi, nu e niciodata prea tarziu pentru o surpriza…neplacuta chiar. Asadar, comandat laptop Lenovo B590, preluat comanda, totul ok, livrare in ziua de luni, preluat pachet, platit curier..mers in casa, desfacut pachet si….intr-adevar, laptop Lenovo B590 dar putin second hand. Baietii l-au folosit pe undeva, au incercat sa-l tipleze cat de cat cu folia de pe la vreun alt laptop, l-au pus in cutie si l-au livrat drept un laptop nou desi el prezinta urme clare de uzura (un mic exemplu, finger print reader-ul e frecat de parca l-au folosit cu manusi abrazive)
    Deocamdata nicio reactie din partea lor la mailul in care am cerut returnarea banilor. Mai astept o zi-doua dupa care direct ANPC

    • Ati rezolvat problema?
      Eu am patit-o cu un produs renew, la care sustineau ca este deteriorat doar ambalajul, insa prezinte urme clare de uzura si are parti deteriorate, chiar si lipsa…
      Azi am trimis mail pt retur, astept sa vad ce se intampla.

  110. nu a avut nimeni probleme cu ei ?

    • Se pare ca nimeni inca nu a avut ceva de raportat despre evomag.ro

      • Cam asta e povestea/discutia. Concluzia e la voi.

        Am comandat online duminica Telefon Mobil Samsung Galaxy J7 (2016), Procesor Octa-Core 1.6GHz, Super AMOLED Capacitive touchscreen 5.5″, 2GB RAM, 16GB Flash, 13MP, Wi-Fi, 4G, Dual Sim, Android (Auriu) . Cum luni a fost zi nelucratoare, am sunat marti sa intreb daca acest produs este pentru piata europeana si are garantie europeana. Neavând la indemana in timpul convorbirii numarul de comanda, am dat detalii despre produs. Mi s-a comunicat ca produsul respectiv este pentru piata din ASIA. Ok, am zis eu, atunci vreau sa anulez comanda caci, citez, „de pe Aliexpress imi cumpar singur”. Mi s-a cerut numarul comenzii si neavând-ul am revenit. Când am dat numarul comenzii mi s-a spus ca nu este vorba de produsul pe care-l mentionasem eu initial si ca acesta este pentru piata europeana. Ok, atunci nu mai anulez comanda, asta era motivul pentru care nu mai eram de acord cu achizitia. Azi a sosit produsul si încântarea este maxima, ne-ati facut fericiti. Produsul nu este pentru Europa ci este pentru tari din Africa si Asia. Domnilor, mi-ati vandut un telefon care pe „warranty card” nu are mentionata nici o tara Europeana. Nu considerati acest lucru o inselatorie?. Mi s-a dat un „certificat de garantie” de la DIANGI GRUP. Cine e aceasta firma, o interfata prin care, teoretic, oferiti garantia europeana obligatorie? In concluzie, consider ca am fost inselati, ca pacaliti oamenii si ca sunteti o firma de cel mai jos nivel.
        Vom analiza ce pasi vom face in continuare si chiar as vrea sa aud si punctul dumneavoastra de vedere.
        PS. nr comenzii 928185.

        Pentru acelasi motiv am anulat o comanda facuta catre alt vanzator, respectiv Quickmobile. Maine vom returna produsul insa dezamagirea, frustrarea ca am fost pacaliti si nu in ultimul rand inselatoria dumneavoastra ramane.

        Ma voi prezenta la sediul dumneavoastra pentru retur. Cine-mi suporta cheltuielile transportului pana la Bucuresti? Nu mai vorbesc de efortul, nervii si de faptul ca probabil voi lipsi o jumatate de zi de la serviciu. Pentru ce motiv toate astea, doar ca am fost prost si am platit? Vreau sa gasiti o modalitate prin care mi se va returna suma platita pe loc si fara virament bancar. Nu am cont/card bancar. Va multumesc.

        11:29

        Buna ziua,

        Multumim pentru feedback-ul dvs. Pentru a verifica ceea ce s-a intamplat, avem rugamintea sa ne spuneti cine v-a spus ca telefonul este pentru piata din Asia (ati sunat la numarul pentru Customer Service 0372.173.600?) si cine v-a spus ca este pentru piata din Europa.

        Multumim,
        evoMAG.ro

        12:59

        Bună ziua. Nu știu cu cine am vorbit pentru ca nu s-a recomandat. Puteți asculta cele doua convorbiri, cu aceiași persoana, orele 10.01 și 10.21 din data de 02.05.

        Am sunat de pe numărul 073………

        Din păcate azi nu pot veni la sediul dumneavoastră. În consecință am sunat la dumneavoastră. După un mic traseu intre departamentul comenzi și service, am dat într-un final de o persoana drăguță și dispusa sa ajute, unde credeți, la contabilitate. Felicitări doamnei, sincer. La service aveți o colega trăsnet. Și dacă ești calm, vorbind cu aceasta persoana nu ai cum sa nu te enervezi. Deja am obosit și într-un fel sunt resemnat. E o alta teapa made în România.

        15:08

        Multumim pentru detaliile pe care ni le-ati oferit! O sa avem grija ca pe viitor sa nu mai avem astfel de situatii. Ne pare rau pentru aceasta intamplare si pentru lipsa de comunicare, pe care am avut-o intre departamente.

        evoMAG.ro

        17:01

        Mulțumesc pentru răspunsul dumneavoastră inexistent și găsirea unei modalități de rezolvare pe cale amiabila a situației.

        In mesajul anterior mi-ati spus ca ati vorbit cu o colega de la contabilitate, care v-a ajutat cu aceasta situatie. Asta inseamna ca v-a explicat cum si cand o sa va primiti banii pentru returul pe care doriti sa-l faceti.

        evoMAG.ro

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.